to read complaints and reviews, or file yours. 
Isıtma sektöründe en bilinen firmalardan biri olan Vaillant ile çok şaşırtıcı bir mağduriyet yaşıyorum. 3 yıllık evimde Vaillant marka bir kalorifer peteğimde delinme var ve su damlaması nedeniyle bu kalorifer peteğini bu kış başından beri kullanamıyorum. Tüm peteklerin 10 yıl garantili olduğunu bildiğim için müşteri hizmetlerini arayarak yaşadığım mağduriyeti dile getirdim. Mağduriyet yaşayan kişi ben olmama rağmen bana satıcı firmanın iletişime geçmesi gerektiği söylendi. Burası ayrı bir muamma. Ürünü kullanan ben olduğuma göre ben bir daha neden satıcı firma ile muhatap oluyorum ki? Satıcı firma ya kapatıp gitmişse o zaman yine son olarak müşteri mi mağdur olacak? Neyse ki satıcı firmaya ulaşıp durumu aktardım. O da bir şekilde iletişme geçip bana gelineceğini söyledi aradan iki hafta geçti ben durumu sorduğumda bu kez de fatura ve görselleri istemişler. Ben zaten fatura istendiğini bildiğim için müteahhit firmadan faturayı temin edip göndermiştim. Tekrar gönderdim. Aradan 10 gün geçti hala ne arayan var ne de soran. Bu mudur ısıtma sektörünün devi Vaillant markasının kalitesi? Lütfen bu soğuk kış günlerinde mağduriyetimi çözün artık.
Değerli Müşterimiz Ayhan A., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Çözüm Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, Vaillant – Tüketici Deneyim Yönetimi
Müşteri hizmetleri şikayet başvurusu yaptığım günden itibaren durumu takip ederek olumlu sonuçlandırdılar. Sorunlu ürünü değiştirerek mağduriyetimi giderdiğiniz için teşekkür ederim.
Iğdır Merkez’de yaklaşık 4 yıldır Vaillant Ecotec Intro yoğuşmalı kombi kullanıyoruz ve kombiyi taktırdığımız ilk aylardan beri aynı sorunları yaşamaya devam ediyoruz. Özellikle kış aylarında sıcak su çok geç geliyor, geldikten kısa bir süre sonra tekrar soğuyor ve tekrar ısınmasını beklemek zorunda...
2019 yılında Vaillant yetkili bayisinden aldığım Ecotec kombim, 2021 yılında arıza verdi ve parça değişimi yapıldı. Ancak aynı yıl içinde, 2026 Ocak ayına kadar toplamda 15 kez daha arıza yaşadım ve her seferinde farklı parça değişimleri uygulandı. Tüm bu işlemlere rağmen kombide yaşadığım sorunlar ...
Her sene ikişer yıllık garantili servis anlaşması yapıyorum, daha süresi dolmadan tekrar iki yıllık daha talep ediyorlar. Ancak ne arıza zamanı gelip yapıyorlar, ne de servis kaydı oluşturduğumda geliyorlar. Vaillant markasından bahsediyorum. Yaklaşık altı yıldır üç ya da dört kez servis kaydı oluşt...
Yaklaşık 20 senedir Vaillant kombi kullanmaktayım. Kombiyi aldığımdan itibaren belirli periyotlarda ilave ücret ödeyerek tamir ve yıllık periyodik bakım hizmeti almaktayım. Geçen bu süre zarfında ne arıza durumunda ne de periyodik bakımlarda herhangi bir ücret ödemedim. Geçen bunca zaman süresinde c...
Yorumlar