Garantili Vaillant Peteğinde Delinme

Isıtma sektöründe en bilinen firmalardan biri olan Vaillant ile çok şaşırtıcı bir mağduriyet yaşıyorum. 3 yıllık evimde Vaillant marka bir kalorifer peteğimde delinme var ve su damlaması nedeniyle bu kalorifer peteğini bu kış başından beri kullanamıyorum. Tüm peteklerin 10 yıl garantili olduğunu bildiğim için müşteri hizmetlerini arayarak yaşadığım mağduriyeti dile getirdim. Mağduriyet yaşayan kişi ben olmama rağmen bana satıcı firmanın iletişime geçmesi gerektiği söylendi. Burası ayrı bir muamma. Ürünü kullanan ben olduğuma göre ben bir daha neden satıcı firma ile muhatap oluyorum ki? Satıcı firma ya kapatıp gitmişse o zaman yine son olarak müşteri mi mağdur olacak? Neyse ki satıcı firmaya ulaşıp durumu aktardım. O da bir şekilde iletişme geçip bana gelineceğini söyledi aradan iki hafta geçti ben durumu sorduğumda bu kez de fatura ve görselleri istemişler. Ben zaten fatura istendiğini bildiğim için müteahhit firmadan faturayı temin edip göndermiştim. Tekrar gönderdim. Aradan 10 gün geçti hala ne arayan var ne de soran. Bu mudur ısıtma sektörünün devi Vaillant markasının kalitesi? Lütfen bu soğuk kış günlerinde mağduriyetimi çözün artık.