to read complaints and reviews, or file yours.Düşük Ortam Sıcaklığında Çalışmayan Uğur Buzdolabı Model Değişimi Talebi
Uğur markasından UES540D2KNF dgt r65 model bir buzdolabı aldım. Cihaz 2024 Aralık ayında kuruldu, yazın kullanmaya başladığımızda alt bölümdeki sebzeleri bile dondurduğunu fark ettik, ancak işlerimizin yoğunluğu ve bir hastamızın olması nedeniyle yaklaşık iki ay bu şekilde idare etmek zorunda kaldık. Yiyecekleri dondurduğu için o sırada teknik bir sorun olup olmadığını netleştiremedik. 2025 yazında dondurucuda aşırı buzlanma oluştuğunu gördük, Ocak 2026’da ise Yayla evine gittiğimizde dondurucudaki tüm ürünlerin eridiğini fark ettik.
Ürünü Yayla evinde kullanıyoruz. Dış ortam sıcaklığı 0 derece civarındayken, evin içi de 4 derecenin altına düşebiliyor. Yetkili servisi aradığımızda, bu modelin ortam ısısı düşük olduğunda çalışmadığını, bu nedenle ortam ısısını yükseltmemiz gerektiğini söylediler. Genel merkeze değişim talebimizi ilettiler ancak bize, ortam ısısını artırmazsak ürünün çalışmayacağını ve bunun kullanım kılavuzunda yazdığını ifade ettiler. Mahalledeki diğer bütün buzdolapları bu koşullarda sorunsuz çalışırken, buzdolabının böyle bir ortamda çalışmamasını mühendislik hatası olarak görüyorum. Biz ekvatorda yaşamıyoruz, İç Anadolu’da ve Yayla koşullarında da bu ürünün satıldığını düşünerek aldık.
Bu ürüne yaklaşık 28 bin tl ödedim ve taksitle aldım. Aynı koşullarda kullanılan diğer markalar sorunsuz çalışırken, bu modelin bu kadar dar bir sıcaklık aralığında çalışıyor olması tüketici açısından açıkça mağduriyet oluşturmaktadır. Bu nedenle buzdolabımın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek model değişimi yapılmasını, Yayla ve düşük ortam ısısına uygun bir modelle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Uğur Soğutma A.Ş. Müşteri Hizmetleri Merkezi
Ürünün kendini korumaya aldığını, ortam ısısına göre olduğunu kullanma kılavuzunda da yazdığını söylediler, kötü bir ürün üretip müşteri memnuniyetini umursamayan firma, mühendislik hatalarını bizlere satıyorlar, o zaman satma kardeşim yaylaya satma, satmadan önce sor. Kesinlikle almayın aldırmayın Uğur en kötü firma, Arçelik Beko alın en azından hem yerli hem sahibi belli hem de 40 kere değiştiriyorlar, önce müşteri memnuniyeti diyorlar
