to read complaints and reviews, or file yours.Uğur Soğutma Buzdolabının Derin Dondurucu Sorunu Ve Servis Müdahalesine Rağmen Çözülmedi
Kasım ayında Uğur Soğutma markasına ait UES470D2 nf dgt r65 model buzdolabını İstanbul Küçükköy Uğur şubesinden 23.500 TL bedelle satın aldım. Ürün, teslim edildiği ilk günden itibaren kusurlu çalışmakta, özellikle derin dondurucu bölümü yeterli performansı göstermemekte ve ürünleri tam anlamıyla donduramamaktadır. Bunun yanında iç kısımda su birikintisi oluşmakta ve gıdaların üzerinde istenmeyen buzlanma, karlanma meydana gelmektedir.
Yaşanan sorunlar nedeniyle yetkili servis ekipleri tarafından iki kez inceleme yapıldı ve bir müdahale kapsamında cihazın contası değiştirildi. Ancak yaklaşık iki hafta önce yapılan son servis dahil olmak üzere tüm bu işlemlere rağmen ürünün performansında hiçbir iyileşme sağlanmadı ve sorunlar aynı şekilde devam etmektedir. Buzdolabının temel fonksiyonlarını yerine getirememesi ve servis müdahaleleriyle sorunun giderilememesi nedeniyle ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Bu doğrultuda, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamındaki haklarım saklı kalmak kaydıyla, söz konusu buzdolabının yenisi ile değiştirilmesini veya ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Talebimin karşılanmaması halinde yasal haklarımı kullanarak ilgili mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle iletmenizi rica ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Uğur Soğutma A.Ş. Müşteri Hizmetleri Merkezi
