Yeni Alınan Buzdolabında Erken Motor Arızası Ve Mağduriyet

26.01.2024 tarihinde satın aldığım Uğur ues 435 D2K nfı dgt R66 Kombi buzdolabım, 13.09.2025 tarihinde motor arızası verdi ve tamamen çalışmaz hale geldi. Arızanın ardından bir gün sonra yetkili servis gelip inceleme yaptı ve ürünün onarılamayacağını, değişim yapılması gerektiğini firmaya bildirdi. Ancak firma değişim talebimi kabul etmedi ve servisten onarım talep etti. O günden bu yana ne arayan oldu ne de sorunumla ilgilenen bir yetkiliye ulaşabildim.

İlk kez yaşadığım bu sorun nedeniyle, bozulma anında derin dondurucu bölümündeki tüm gıdalarım bozuldu ve atmak zorunda kaldım. İzmir gibi sıcak bir şehirde, evimde buzdolabı olmadan mağduriyet yaşıyorum. Ürünü henüz 8 ay önce almış olmama rağmen, garanti kapsamında olmasına rağmen çözüm sunulmaması beni çok mağdur etti.

Şikayetimin en kısa sürede değerlendirilmesini ve buzdolabımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.