Uğur Soğutma Günlük Kullanımımı Ciddi Şekilde Zorlaştırıyor

28.11.2025 tarihinde almış olduğum Uğur ues 540 D2K model buzdolabım yaklaşık son iki aydır 5 derece ayarında kullanmama rağmen normal iç raflardaki ürünlerimi donduruyor. Dolabın içindeki yiyecekler buz tutuyor ve bu durum günlük kullanımımı ciddi şekilde zorlaştırıyor. Ayrıca buzdolabı yanlardan da aşırı ısınıyor ve hava boşluklarda su damlacıkları oluşup dolabın içerisine su akıtıyor

Yaşadığım sorun üzerine Uğur yetkili bayisini arayarak kayıt oluşturdum. Teknik servis tarafından arandığımda, yanlış kullanımdan kaynaklı bir durum tespit ederlerse servis ücreti alınacağı söylendi. Ben de yanlış kullanımın ne olduğunu sorduğumda, üçlü priz kullanılmaması ve yiyeceklerin dolap içinde arkaya çok yakın olmaması gerektiği belirtildi. Bunun üzerine servisi iptal ettim, ürünleri tarif edildiği gibi biraz daha ön kısma doğru yerleştirerek tekrar denedim ancak aynı buzlanma ve dondurma sorunu devam etti.

Sonrasında yeniden servis talep ettiğimde, yine firmaya ait bir arıza görülmezse bu kez servis geleceği için 1.000 TL talep edildi. Garantisi devam eden bir ürün için, üstelik bu kadar bariz bir performans sorunu yaşarken, daha servis gelmeden ücret istenmesini kabul edemiyorum. İlk defa Uğur markası bir ürün aldım ve açıkçası pişman oldum. Yaklaşık 18 sene başka bir marka buzdolabı kullandım, hiçbir zaman böyle bir sorunla ya da “yanlış kullanım” bahanesiyle servis ücreti tehdidiyle karşılaşmadım. Buzdolabına koyduğum eşya dolabın arkasına biraz değdi mi, sürekli “acaba ürünler çok mu geride” diye kontrol etmek zorunda kalmak mantıklı ve makul bir kullanım şekli değil.

Garantisi devam eden Uğur ues 540 D2K buzdolabımdaki dondurma ve yanlardan aşırı ısınma probleminin, benden servis ücreti talep edilmeden, ücretsiz servis ve gerekli görülürse ücretsiz onarım ile kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. Ürününüzün arkasında durarak yaşadığım mağduriyetin çözülmesini rica ediyorum.