Uğur Dolaptan Verim Alamadım Yeni Olmasına Rağmen

Uğur markanın ues540 model ev tipi buzdolabını yaklaşık 2 ay önce Niğde Merkez Uğur yetkili bayisinden aldım, almaz olsaydım. Aldığım günden beri buzluk bölümü tam olarak dondurmuyor, buzluk yarım çalışıyor.

Servisi çağırdım, makineye doğru düzgün arıza var mı diye bile bakmadı, “çalışıyor” deyip gitti. Buzluğun yarım kullanılacağını, tam doldurulmaması gerektiğini söyledi. Eğer buzluk yarım kullanılacaksa bunu satışta müşteriye açık açık söylemek zorundalar, bakalım o zaman kim alıyor bu ürünü. Zaten tam dolu değil diye, hava sirkülasyonu var diye bahane üretiyorlar.

Müşteri temsilcisi ise bana başka bir dolap almamı, ürünleri ona koymamı söyledi, bir de akıl veriyor. İnsanların parası ve evi sanki sınırsızmış gibi davranıyorlar. Kurulumu yapan “5 çekmece kullanın” diyor, servis “3 çekmece kullanın” diyor, hangisine inanayım. Dolabın 8 dereceye kadar ayarı var, madem bu dereceler işe yaramayacak, süs olsun diye mi koydunuz. Buna rağmen buzluk yine de tam dondurmuyor.

Tek kelimeyle mağdurum, paramla rezil oldum. Gelip işe yaramayan bu dolabı götürün, doldurmayan dolabı niye satıyorsunuz. Tüketici Hakları'na gideceğimi söylediğimde “siz bilirsiniz” denip geçiştirildim. Hakkımı helal etmiyorum, kimse kolay para kazanmıyor, sanki ikinci el dolap almışım gibi muamele görüyorum. Eski No-Frost dolabımı ağzına kadar doldurup hatta bantlayarak 20 yıl kullandım, bana mısın demedi, bu yeni dolap ise yarım olmasına rağmen doldurmuyor.

Kusurlu olduğunu düşündüğüm bu buzdolabının evimden alınmasını ve ödediğim bedelin iade edilmesini istiyorum. Uğur’dan tam anlamıyla pişmanım, mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.