to read complaints and reviews, or file yours.Uğur Markasının Derin Dondurucusunda Aşırı Karlanma Ve Çekmece Açılmama
7 yıl garantili diyerek ürün satan Uğur markasından Aldığım derin dondurucunun aşırı karlanması nedeniyle ilk çekmecesi açılmıyor. Aldığım günden beri bu şekilde. Firmaya bildirdiğimde de maalesef kayda değer bir çözüm üretemediler. Çözdürüp temizleyin dediler. Bunu da denedim ancak birkaç hafta içinde yeniden çekmecenin üstü karlanarak kapandı. Tekrar müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde teknik ekibin geleceğini söylediler üzerinden haftalar geçti. Teknik ekip arayıp bize video fotoğraf çekin dedi. Biz zaten müşteri hizmetlerine göndermiştik. Bu modelde karlanma olur siz bilmiyor musunuz diyerek 7 çekmeceli dolabın bir çekmecesinin buzlanarak açılmamasının normal olduğunu söyledi. (dalga geçer gibi) Gelmemek için binbir bahane üretti ve gelmedi. Şu anda kullanamıyorum. Ürünüm üretim hatası nedeniyle ayıplı olarak teslim edilmiştir. Ücretsiz ürün değişimi yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Uğur Soğutma A.Ş. Müşteri Hizmetleri Merkezi
4448787 numaralı irtibat numaranızdan gerekli bildirimi yaptım zaten defalarca. Ancak herhangi bir çözüm önerisi alamadım. Sorunumu Tüketici Hakem Heyeti aracılığı ile çözmem gerekecek sanırım. İlgili bir firma olduğunuzu düşünerek bu firmadan alışveriş yapmıştım. Verdiğim paraya yazık.
*4448*87 olacak.
Maalesef kapağındaki fitilin değişmesi hiçbir işe yaramadı. Hala aynı şekilde karladı ve ilk çekmece yeniden kullanılamaz hale geldi. Kesinlikle ayıplı ürün satıldı. Ayıpsız ürünle değişimini talep ediyorum
