to read complaints and reviews, or file yours.Yoğun Buzlanma Sorunu Çözülemiyor, Müşteri Hizmetleri Yetersiz Kaldı
Uğur Derin Dondurucu’nun 7 çekmeceli modelini yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum ve bu süre boyunca sürekli olarak yoğun buzlanma sorunu yaşıyorum. Saklama kaplarım kapaklı olmasına rağmen içerisindeki tüm gıdalarda ciddi derecede buzlanma oluşuyor. Sorunun çözülmesi için defalarca servis çağırdım; servis gelip incelediğinde herhangi bir sorun göremediğini belirtti ve fabrikaya durumu bildirdi. Fabrika ise ürünü kendilerine göndermemi istedi. Ancak bana geçici bir dondurucu temin edemediler, sadece sandık tipi bir dondurucu sağlayabileceklerini söylediler fakat evimde bu tip dondurucuya uygun yer olmadığını kendileri de gördü.
Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve sorunuma çözüm üretilmedi. Garantisi devam eden bir ürün için mağduriyetimin giderilmesini, ürünün değiştirilmesini veya para iadesi talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Uğur Soğutma A.Ş. Müşteri Hizmetleri Merkezi
Defalarca aradım ama asla çözüm üretilmedi kusura bakmayın çözüm odaklılıkta sınıfta kaldınız. Tüketici Hakları'na da yazacağım çünkü siz dediğim gibi sorunu çözmeye çalışmadınız. Ayrıca fotoğraflar yükledim görmüşsünüzdür sizce bunlar normal ve kabul edilebilir mi?
