to read complaints and reviews, or file yours. 
Uğur marka UED 5160 model derin dondurucuyu yaklaşık 2 yıl önce, 2023 Nisan/Mayıs ayında Erzurum Yakutiye ilçesindeki Uğur bayisinden (Taşhan İş Hanı civarındaki bayi) satın aldım. Ürünü aldığım günden beri kapağı tam kapanmıyor, kapaklar hiçbir zaman düzgün şekilde oturmuyordu.
Bugün ise kapağı açar açmaz kapak tamamen yerinden çıkıp düştü ve kırıldı. Yani uzun süredir devam eden kapak sorunu, sonunda kapağın kırılmasıyla sonuçlandı. Bu durum açıkça üretim kaynaklı bir problem olmasına rağmen, müşteri hizmetlerini aradığımda bana bunun kullanıcı hatası olduğu söylendi, garanti kapsamına alınmadı ve sadece servis numarası verilerek ücret karşılığı değişim yapılabileceği belirtildi.
Ürünün garanti belgesi hâlâ mevcut ve ürün garanti süresi içindeyken yaşadığım bu sorun için kapak değişiminin benden ücret talep edilmeden, garanti kapsamında yapılmasını talep ediyorum. Uzun süredir süregelen bu kapak problemimin kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyor, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
2020 yılında aldığım 7 yıl garantili Uğur derin dondurucu ued 7246 dtk kapı kolu elimde kaldı. Sık kullanılan bir kol da değil, haftada belki 1 kez açılan derin dondurucunun kapağının kolunun kırılması çok abes. Sitedeki diğer yorumlarda olduğu gibi müşteri hizmetleri garanti kapsamı dışında olduğun...
İzmir Aliağa Uğur bayisinden 2023 Aralık ayında almış olduğum 7 çekmeceli Uğur UED 7266 DTK marka derin dondurucu, 2024 Ağustos ayında arızalandı. Servis gelip inceleme yaptı ve dondurucunun atölyeye alınıp tamir edileceği söylendi. Dondurucuyu servis götürdü ve bu esnada tahmini 10 bin TL civarında...
2023 nisan ayında Bolu demirtaş mobilya'dan sandık tipi Uğur marka derin dondurucu satın aldım. Cihaz teslim edildikten sonra servis elemanları, '4 saat sonra çalıştırabilirsiniz' dediler. Ben ertesi gün cihazı çalıştırdım, ancak daha bir gün geçmeden kapak ağız kenarları karlanma yaptı. Servisi ar...
Merhabalar uzun süredir anneme derin dondurucu almak istiyordum. Uzun araştırmalar sonucunda ve akrabalarımın tavsiyesi üzerine Uğur derin dondurucu almaya karar verdim. Bana 1956 dan beri derin dondurucu çıkarıyorlar derin dondurucunun en köklü firması fabrikası müşterilerle çok alakalı servis ağı ...
Yorumlar