to read complaints and reviews, or file yours.Derin Dondurucu Kapağı Sürekli Çıkıyor, Garanti Kapsamı Dışında Bırakıldı
Uğur ued 7266 dtk model derin dondurucumun kapağı Eylül 2025’ten bu yana sürekli olarak yerinden çıkıyor. Her açıp kapamada kapağın çıkmaya başlaması sonucunda, son kullanımımda kapı tamamen arkaya düştü ve göçük oluştu. Ürünün 7 yıl garantisi bulunmasına rağmen, şu an 5. Yılında yaşadığım bu sorunun kullanıcı hatası olduğu söylendi ve garanti kapsamında işlem yapılmadı.
Yetkili servis eve gelerek inceleme yaptı, kapağın değişimi için 6.500 TL ücret talep etti. Ayrıca servis ücreti olarak da 650 TL ödedim. Ürünü Malatya Battalgazi’deki Saydam Ticaret’ten aldım ve garanti belgem mevcut.
Kapağın garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Kullanıcı hatası olmadığına inanıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Uğur Soğutma A.Ş. Müşteri Hizmetleri Merkezi
İyi Günler, Uğur derin dondurucu müşteri hizmetlerini de aradım. Kapının garanti kapsamına girmediğini söyledi. Kapı neden garanti kapsamına girmiyor. Siz üretmediniz mi? Bu platformda hakkımı alamazsam farklı yasal yollara başvuracağım. Benim hatammış. Kapı menteşeden çıkmış arkaya devrildi. Benim ne kusurum var. Ben kendi eşyamın düşmanımıyım.
Müşteri memnuniyetini esas alan, kurumsal hizmet anlayışıyla hareket eden Uğur Derin Dondurucuya teşekkür ediyorum.
Müşteri memnuniyetini esas alan, kurumsal hizmet anlayışıyla hareket eden Uğur Derin Dondurucuya teşekkür ediyorum.
