Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Tuğba sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Derin Dondurucu Kapağı Sürekli Çıkıyor, Garanti Kapsamı Dışında Bırakıldı

09 Kasım 15:15
569
Tuğba'nın Teşekkür Mesajı
“Müşteri memnuniyetini esas alan, kurumsal hizmet anlayışıyla hareket eden Uğur Derin Dondurucuya teşekkür ediyorum.”

Uğur ued 7266 dtk model derin dondurucumun kapağı Eylül 2025’ten bu yana sürekli olarak yerinden çıkıyor. Her açıp kapamada kapağın çıkmaya başlaması sonucunda, son kullanımımda kapı tamamen arkaya düştü ve göçük oluştu. Ürünün 7 yıl garantisi bulunmasına rağmen, şu an 5. Yılında yaşadığım bu sorunun kullanıcı hatası olduğu söylendi ve garanti kapsamında işlem yapılmadı.

Yetkili servis eve gelerek inceleme yaptı, kapağın değişimi için 6.500 TL ücret talep etti. Ayrıca servis ücreti olarak da 650 TL ödedim. Ürünü Malatya Battalgazi’deki Saydam Ticaret’ten aldım ve garanti belgem mevcut.

Kapağın garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Kullanıcı hatası olmadığına inanıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

derin-dondurucu-kapagi-surekli-cikiyor-garanti-kapsami-disinda-birakildi-1.jpg
10 Kasım 08:07 (Şikayetten 16 saat sonra)

Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Uğur Soğutma A.Ş. Müşteri Hizmetleri Merkezi

Tuğba
10 Kasım 09:12

İyi Günler, Uğur derin dondurucu müşteri hizmetlerini de aradım. Kapının garanti kapsamına girmediğini söyledi. Kapı neden garanti kapsamına girmiyor. Siz üretmediniz mi? Bu platformda hakkımı alamazsam farklı yasal yollara başvuracağım. Benim hatammış. Kapı menteşeden çıkmış arkaya devrildi. Benim ne kusurum var. Ben kendi eşyamın düşmanımıyım.

Tuğba
12 Kasım 18:20

Müşteri memnuniyetini esas alan, kurumsal hizmet anlayışıyla hareket eden Uğur Derin Dondurucuya teşekkür ediyorum.

Tuğba
14 Kasım 00:38

Müşteri memnuniyetini esas alan, kurumsal hizmet anlayışıyla hareket eden Uğur Derin Dondurucuya teşekkür ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Uğur sonuçtan hiç memnun değil

Uğur Soğutma Ued 7246 Derin Dondurucunun Kapı Kolu

Uğur
06 Ağustos 2024 18:01
2.551
Uğur Soğutma Ued 7246 Derin Dondurucunun Kapı Kolu
Uğur Soğutma Ued 7246 Derin Dondurucunun Kapı Kolu
Uğur Soğutma Ued 7246 Derin Dondurucunun Kapı Kolu
Uğur Soğutma Ued 7246 Derin Dondurucunun Kapı Kolu
5
Sümeyye sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Derin Dondurucu Kapağı Kronik Arıza Ve Garanti Mağduriyeti

Sümeyye
31 Ekim 14:36
507
"Şikayetimin hemen ardından Uğur Soğutma tarafından arandım ve ücretsiz değişeceklerini söylediler dünde parça değişimini yaptılar çok hızlı bir şekilde mağduriyetimi giderdiler çok teşekkür ederim"
Derin Dondurucu Kapağı Kronik Arıza Ve Garanti Mağduriyeti

Tuba
15 Haziran 2023 21:33
2.415
Uğur Soğutma Ued 7245 Dtkı A++ Derin Dondurucu Çalışmıyor!
Uğur Soğutma Ued 7245 Dtkı A++ Derin Dondurucu Çalışmıyor!
Benzer Şikayet Yaz
Uğur Soğutma Kategorileri