Montta Renk Solması Ve Koku Problemi, Değişim Reddi Ve İlgisizlik

Kayseri Forum AVM’deki Twist mağazasından yaklaşık 2 ay önce aldığım montta çok kısa sürede renk solması ve koku problemi yaşamaya başladım. Özellikle ense bölgesi, şapkanın iç kısmı ve bazı yerlerinde bariz bir solma var ve ürün kötü kokuyor.

Ürünü mağazaya götürüp değişim talep ettim ancak talebim kabul edilmedi, kullanıcı hatası olduğu söylendi. Oysa montu normal şekilde kullandım, talimatlara aykırı hiçbir işlem yapmadım ve sorunun tamamen ürün kalitesiyle ilgili olduğunu belirttim. Buna rağmen tekrar değişim talep ettiğimde de bu kez bana geri dönüş yapılmadı.

Defalarca haber bekledim, mağazaya gidip sorduğumda ürünün kargoda olduğu söylendi fakat haftalardır ne ürünle ilgili net bir bilgi verildi ne de değişim/iade konusunda bir sonuç paylaşıldı. Hem ürünün bu kadar kısa sürede bozulması hem de süreç boyunca yaşadığım ilgisizlik beni gerçekten mağdur etti.

Söz konusu mont için, incelemenin sonuçlandırılarak ürün değişimi ya da iadesinin yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım ilgisizliğin dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.