to read complaints and reviews, or file yours.Kalitesiz Ürün Ve Mağaza Ziyareti Şartı İade Talebi
Twist’ten 10 Mayıs tarihinde online mağaza üzerinden pantolon ve ceket satın aldım. Toplamda 6.500 TL ödeme yaptım, sipariş numaram stw09007382010213. Ürünleri kısa süreli kullanımda olmasına rağmen pantolon diz yaptı, kumaşı saldı ve formunu tamamen kaybetti.
Ürünle ilgili sorun için müşteri hizmetlerini aradığımda, ürün inceleme sürecinin başlaması için mutlaka Twist mağazasına kendimin götürmem gerektiği, kargo ile gönderim yapılamadığı söylendi. Ancak benim yaşadığım şehirde Twist mağazası yok ve ürünü zaten online olarak satın aldım. Sadece ürün incelemesi için başka bir şehre gitmemin istenmesi, online alışveriş yapan bir müşteri olarak kabul edilebilir bir uygulama değil.
Hem ürün kalitesindeki problem hem de inceleme sürecinin bu şekilde zorlaştırılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ürünün, ek bir şehir değiştirme zorunluluğu olmadan, kargo yoluyla incelemeye alınmasını ve ayıplı olduğu tespit edilirse iade veya değişim hakkımın kullanılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Twist Müşteri Hizmetleri
Yaşadığım şehirde Twist yok ama İpekyol var gönderim için öyle bir kolaylık sağlanabilir sürekli yazdığımda dönüş hep mağazamızdan gönderme şeklinde oluyor
