Zorunlu İkinci Kağıt Poşet Satışı Ve Kayıtsız Nakit Ücretine İade Talebi

2 Mayıs’ta Vadi İstanbul şubenizden yaptığım alışverişte, Twist markasının kağıt poşet uygulaması ve kasadaki çalışanınızın tutumu nedeniyle ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadım. Aldığım ürünler için tek poşetin yeteceğini özellikle belirtmeme rağmen, kasadaki görevli “sığmaz” diyerek ısrarla ikinci poşeti de satmaya çalıştı ve sonuçta zoraki bir şekilde iki adet kağıt poşet almak zorunda bırakıldım.

İki poşet için toplam 30 TL ödedim ve bu tutar sadece nakit olarak alındı, ayrıca aldığım fişte/faturada da bu ödemenin görünmediğini fark ettim. Eve döndüğümde poşetlerin hem kullanışsız olduğunu hem de aslında ürünlerimin tek poşete rahatlıkla sığabileceğini gördüm; poşetleri de çöpe atmak zorunda kaldım. 2 TL bile etmeyecek kalitedeki bu kağıt poşetlerin tanesinin 15 TL’ye satılması da ayrıca son derece rahatsız edici. Bu süreçte hem gereksiz yere iki poşete yönlendirilmem hem de emrivaki ve ısrarcı bir tavırla karşılaşmam hiç hoş değildi.

Kağıt poşet politikanızın yeniden gözden geçirilmesini, personelinizin bu konuda müşteriyi zorlayıcı değil, bilgilendirici ve çözüm odaklı olması için uyarılmasını ve benden alınan 30 TL poşet ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca fiş/faturada görünmeyen bu nakit tahsilatların da kontrol edilmesini ve gerekli düzeltmenin yapılmasını istiyorum.