Üç Kullanımdan Sonra Sap Kırıldı, Mağaza İletişimsiz Ve İade Reddi

Yaklaşık 6 ay önce Twist Edirne mağazasından bir çanta satın aldım. Çantayı sadece üç kez kullandım ve örgü olan sapı hemen koptu. Ürünü mağazaya götürdüğümde çalışanlar, bu çantayla ilgili daha önce de benzer sorunlar yaşandığını açıkça söylediler ve ürünü incelemeye gönderdiler.

Ürün tamir edilip geri gönderilmiş ancak ben, aynı sorunu tekrar yaşamamak için bu tamir edilmiş ürünü kabul etmek istemedim. Buna rağmen çanta yeniden “sorunsuz ürün” denilerek mağazaya yollanmış. Tüm bu süreçte ne müşteri hizmetlerinden ne de mağazadan beni arayıp bilgilendiren kimse olmadı, yaklaşık 2 aydır düzenli olarak ben arayıp durumu sormak zorunda kalıyorum. Neden aramadıklarını sorduğumda ise mağaza yetkilisi bana mesaj gönderildiğini söyledi, ancak bana herhangi bir mesaj ulaşmadı.

Sonuç olarak, kaliteli ürün sattığını iddia eden Twist, açıkça üretim hatası olan bu çantanın arkasında durmuyor. Satış yaparken yüksek fiyatla ürün satıp, iş iade veya değişime gelince bu şekilde küçük hesaplara girilmesini kabul etmiyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için ödediğim ve kendi sistemlerinde de görebilecekleri ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.