Hotfix Baskılı Pantolon Çekti, Değişim Talebi

22 Mayıs’ta Ceylan Karavil AVM’deki Twist mağazasından ts1260003263089 kodlu hotfix baskılı wide leg pantolon ile birlikte ts1260025277089 kodlu hotfix baskılı oversize gömlek satın aldım. Pantolonu yalnızca bir kez giydim ve yıkama talimatına uygun olarak, suyu sıcak olmayacak şekilde elde ve bebek şampuanı ile yıkamama rağmen pantolon aşırı şekilde çekti ve kullanılamaz hale geldi.

Bu durum üzerine henüz hiç yıkamadığım ts1260025277089 kodlu hotfix baskılı oversize gömleği de aynı sorunu yaşayacağı endişesiyle mağazaya götürüp incelemeye verdim. Mağazada her iki ürün için de inceleme sürecinin devam ettiği söylendi; ancak pantolonun yalnızca bir kez ve son derece hassas şekilde yıkanmasına rağmen bu kadar çekmiş olması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum ve sürecin çok uzamasını istemiyorum.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle hem ts1260003263089 kodlu pantolonun hem de ts1260025277089 kodlu gömleğin tarafıma aynı ürünlerle değiştirilmesini, değişim işlemlerinin en kısa sürede sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Aksi halde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamındaki yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.