Yedi Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Bulunamayan Müşteri Hizmetleri

Uzun süredir tercih ettiğim ve sevdiğim bir firma olan TurkNet, son günlerde yaşattığı sorunlar nedeniyle beni maalesef ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. İstanbul Esenler’de kullandığım Gigafiber 1000 Mbps internet hizmetim yaklaşık 7 gündür tamamen kesik ve bu süre içinde tek bir an bile bağlantı sağlayamıyorum.

Kesinti 7/24 devam ediyor ve ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi alamıyorum. Müşteri hizmetlerini bugüne kadar en az 5 kez arayıp arıza kaydı oluşturdum, ancak her defasında yalnızca geçiştirilip hiçbir somut çözüm sunulmadı. Teknik destek, sorunun ne zaman giderileceği konusunda da net bir tarih vermiyor.

Hem işimi hem günlük hayatımı etkileyen bu kesintinin bir an önce giderilmesini, internet hizmetimin eski stabil haline getirilmesini ve 7 gündür alamadığım hizmet için fatura dönemimde mağduriyetimi giderecek şekilde ücretlendirme yapılmasını talep ediyorum.