Yangın Sonrası Modem Ve ONT Ücretinin İptali Talebi

Uzun yıllardır TurkNet müşterisiyim, evimdeki aboneliğimin müşteri numarası 2281745 olup aynı anda 2 aktif üyeliğim daha var ve çevremde de pek çok kişiye TurkNet’i benim tavsiyemle kullandırdım. Ancak yaşadığım çok ağır bir olay sonrasında gördüğüm muamele beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

15 Nisan’da evimde yangın çıktı ve evimle birlikte içindeki tüm eşyalarım, TurkNet’e ait modem ve ont cihazı da tamamen yandı. Buna rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece yanan modem ve ont cihazları için benden toplamda 6000 TL modem ücreti talep edildi. Defalarca yangın yaşadığımı, cihazların evle birlikte kül olduğunu, elimde zaten verecek bir modem ya da cihaz kalmadığını anlattım.

Bu kadar yıldır müşterisi olduğum, çevreme de güvenerek tavsiye ettiğim bir firmanın, böyle ağır bir mağduriyet sonrasında dahi ısrarla cihaz ücreti talep etmesi beni hem üzdü hem de çok şaşırttı. Yangın gibi olağanüstü bir durumda, uzun yılların müşteri ilişkisi ve sadakati de göz önünde bulundurularak bu ücretin tarafıma yansıtılmamasını, yanan evimdeki aboneliğim için modem ve ont bedellerinin iptal edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.