to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun yıllardır TurkNet müşterisiyim, evimdeki aboneliğimin müşteri numarası 2281745 olup aynı anda 2 aktif üyeliğim daha var ve çevremde de pek çok kişiye TurkNet’i benim tavsiyemle kullandırdım. Ancak yaşadığım çok ağır bir olay sonrasında gördüğüm muamele beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
15 Nisan’da evimde yangın çıktı ve evimle birlikte içindeki tüm eşyalarım, TurkNet’e ait modem ve ont cihazı da tamamen yandı. Buna rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece yanan modem ve ont cihazları için benden toplamda 6000 TL modem ücreti talep edildi. Defalarca yangın yaşadığımı, cihazların evle birlikte kül olduğunu, elimde zaten verecek bir modem ya da cihaz kalmadığını anlattım.
Bu kadar yıldır müşterisi olduğum, çevreme de güvenerek tavsiye ettiğim bir firmanın, böyle ağır bir mağduriyet sonrasında dahi ısrarla cihaz ücreti talep etmesi beni hem üzdü hem de çok şaşırttı. Yangın gibi olağanüstü bir durumda, uzun yılların müşteri ilişkisi ve sadakati de göz önünde bulundurularak bu ücretin tarafıma yansıtılmamasını, yanan evimdeki aboneliğim için modem ve ont bedellerinin iptal edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
07.11.2025 tarihinde ev internetimi TurkNet’e taşımak için müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, mevcut kullandığım modemle devam edebileceğimi, modemle ilgili herhangi bir işlem yapmama gerek olmadığını ve taşıma işleminin bu şekilde gerçekleştirileceğini söyledi. Bunun üzerin...
TurkNet’ten aldığım internet hizmetiyle ilgili ciddi sorunlar yaşadım. Hizmeti yaklaşık bir ay kullandım ve bu süre boyunca internet bağlantım sürekli olarak sorunluydu. Defalarca arıza kaydı oluşturdum, müşteri hizmetleriyle görüştüm ve her seferinde ekiplerin gelip sorunu çözeceği söylendi. Ancak ...
TurkNet internet aboneliğimi 7 Mayıs tarihinde iptal ettirdim. İptal sonrasında tarafıma, kullanımımda bulunduğu iddia edilen ont cihazı ve modem için 15 gün içinde iade yapılması gerektiği, aksi halde ont için 3000 TL ve modem için 3000 TL olmak üzere toplam 6000 TL ücret yansıtılacağı bildirildi. ...
TurkNet ev interneti aboneliğimi 06.11.2025 tarihinde mobil hesap üzerinden iptal etmek istedim. İptal talebinde bulunduktan sonra hiçbir şekilde bilgilendirilmeden mobil hesaptan çıkarıldım ve süreci artık takip edemez oldum. Bu süreçte beni birkaç kez aradılar, neden ödeyemediğimizi ve neden kapa...
Uzun süredir TurkNet kullanıyordum. Mart ayında herhangi bir gerekçe belirtilmeden internetim tamamen kesildi. Evden çalışan biri olduğum için defalarca aramama rağmen ne geri dönüş yapıldı ne de herhangi bir destek verildi. İnternetim olmadığı için işimi yapamaz hale geldim ve mecburen aboneliğimi ...
Yorumlar