Üç Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Belirsiz Bilgilendirme

TurkNet abonesi olarak İstanbul Üsküdar’da, 14 Temmuz 2026 tarihinde internetim tamamen kesildi ve bugün itibarıyla üçüncü güne girmiş durumdayız. O günden beri evimde hiç internet hizmeti alamıyorum.

TurkNet uygulamasına girdiğimde, bölgemde “planlı çalışma” olduğuna dair bir bilgi ve arıza kaydımın oluşturulduğu görünüyor; ancak bunun dışında hiçbir detay, açıklama veya bilgilendirme paylaşılmıyor. Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda da yalnızca otomatik sesli yanıt sistemi “bölgenizde çalışma var, arıza kaydınız otomatik oluşturuldu” deyip görüşmeyi sonlandırıyor, canlı bir temsilciye hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Üç gündür süren bu kesinti nedeniyle hem günlük işlerimi hem de internet üzerinden yürüttüğüm diğer işlerimi yapamıyorum. Arızanın ne zaman giderileceğine dair net bir tarih ya da tahmini süre de paylaşılmadığı için tamamen belirsizlik içinde bırakılmış durumdayım.

Planlı çalışma denilen bu kesintiyle ilgili olarak tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını, arızanın en kısa sürede giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli iyileştirmenin sağlanmasını talep ediyorum.