Üç Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Acil Çözüm Talebi

TurkNet Gigafiber abonesiyim. 2 Eylül’den beri evimde internet hizmeti tamamen kesik durumda. Modemde internet ışığı hiç yanmıyor ve modem santralden IP alamıyor, dolayısıyla üç gündür kesintisiz şekilde internetsiz kaldım.

Bu süreçte TurkNet online kanalları üzerinden destek kaydı açtım ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana sadece “gerekli kişilere bilgi verdik” şeklinde dönüş yapıldı ancak arıza ile ilgili somut bir çözüm sunulmadı ve bağlantım hâlâ “çevrimdışı” durumda görünüyor.

Üç gündür hiç internet hizmeti alamadığım bu arızanın acilen giderilmesini ve bu süre zarfında kullanamadığım günler için faturamda indirim yapılmasını talep ediyorum. İnternet hizmetimin bir an önce kesintisiz şekilde tekrar sağlanmasını rica ederim.