TurkNet’in Cevapsız Fiber Başvurusu Ve Uzun Süreli İlgisizliği

8 Şubat 2026 tarihinde Muğla Fethiye’deki adresim için TurkNet üzerinden fiber internet altyapısına geçiş başvurusu yaptım. Ancak 11 Mart 2026 tarihi itibarıyla tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, süreçle ilgili en ufak bir bilgilendirme bile almadım. Başvuru numaram 97289388’dir.

Bu süre içinde 7 kez TurkNet müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde “size dönüş sağlanacak” denildi ancak hiçbir şekilde aranmadım, yazılı ya da sözlü bir bilgilendirme yapılmadı. Aradan haftalar geçmesine rağmen başvurumun hangi aşamada olduğu dahi tarafıma açıklanmadı.

Bir hizmet sağlayıcının, başvuru yapan müşterisine bu kadar uzun süre boyunca hiçbir geri dönüş yapmamasını ve sadece oyalayıcı cevaplar vermesini kabul edilebilir bulmuyorum. Bu ilgisiz yaklaşım nedeniyle TurkNet’ten ciddi anlamda hayal kırıklığı ve pişmanlık yaşıyorum.

Başvurumun acilen sonuçlandırılmasını, sürecin açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve bu süreçte internet hizmetini kullanamadığım günler için ücret talep edilmemesini istiyorum.