TurkNet Sabit İnternette Sürekli Kopma Ve Genel Arıza İddiası

Yaklaşık 4 aydır TurkNet sabit internet hizmetimden düzgün şekilde faydalanamıyorum. Sürekli kopmalar ve bağlantı sorunları yaşıyorum, buna rağmen her seferinde durum “genel arıza” denilerek geçiştiriliyor. Karşı binadaki komşularım TurkNet’ten sorunsuz hizmet alabilirken, ben aynı bölgede olmama rağmen aynı hizmeti alamıyorum.

Özellikle son 10 gündür internet hizmetim neredeyse tamamen kullanılamaz durumda. Modemde internet ışığı sürekli kırmızı yanıp sönüyor ve bağlantı hiç gelmiyor. Bu süreçte online kanallar üzerinden ve farklı yollarla defalarca durumu iletmeme rağmen net bir açıklama yapılmadı, sadece genel arıza denilip geçildi, kimse konuyla gerçekten ilgilenmiyor.

Yaklaşık 5–6 gün önce bir ekip binada kontrol yaptığını söyledi fakat sonrasında ne detaylı bir bilgilendirme yapıldı ne de sorun kalıcı olarak giderildi, kesintiler ve bağlantı problemi aynen devam ediyor.

TurkNet’ten beklentim, adresimdeki altyapı ve port durumunun ciddi şekilde incelenerek bu bağlantı sorununun acilen ve kalıcı olarak çözülmesi, aynı bölgede sorunsuz çalışan diğer abonelerle benzer kaliteyi alacak hale getirilmemdir.