TurkNet Sabit Ev İnterneti Sürekli Kesintileri Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Yaklaşık 1 ay önce TurkNet sabit ev internetine geçtim ve o günden beri sürekli pişmanlık yaşıyorum. Her 3–4 günde bir internetim kesiliyor ve bu kesintiler kısa süreli de olmuyor. Özellikle öğlen saatlerinde kesilip geceye kadar gelmeyen internet yüzünden evde interneti neredeyse kullanamaz hale geldik.

Bugün de 4 saat süreceği söylenen bir kesinti için SMS aldım ancak üzerinden yaklaşık 10 saat geçmesine rağmen internetim hâlâ gelmedi. Bu durum artık süreklilik kazandı ve hizmetten faydalanamıyorum.

Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise sistem otomatik kapanıyor, kimseye derdimi anlatamıyorum ve sorunla ilgili kayıt bile açamıyorum. Müşteri numaram: 5004071.

Sürekli ve bu kadar uzun süreli kesintilerin acilen giderilmesini, altyapı ya da port kaynaklı bir sorun varsa kalıcı şekilde düzeltilmesini ve müşteri hizmetlerine sağlıklı biçimde ulaşabileceğim bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.