TurkNet Özgür İletişim 1000 Paketi İçin İnternetsiz Günler Ve Telafi Talebi

10 Temmuz 2026 gün ortasından beri TurkNet Özgür İletişim Gigafiber 1000 paketimde evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorunun alt yapıdan kaynaklandığı ve ekiplerin çalıştığı dışında hiçbir net bilgi ya da çözüm tarihi verilmiyor.

TurkNet uygulamasından açtığım “Arızam hakkında Bilgi Almak İstiyorum”, “Genel Arıza” ve “İnternete Bağlanamıyorum – DSL Yanmıyor” kayıtları halen sonuçlanmadı, bazıları tamamlandı görünse de bağlantı sorunum hiç düzelmedi. İstanbul Bağcılar Demirkapı Mahallesi 1680 Sokak No: 21 adresinde yaşıyorum ve bu süre boyunca evde tamamen internetsiz kaldım.

Üstelik bu hizmet için yaklaşık 6.000 TL tutarında bir yıllık faturamı peşin ödedim. Buna rağmen günlerdir kesinti yaşanmasına, net bir açıklama yapılmamasına ve herhangi bir telafi sunulmamasına anlam veremiyorum. İnternet hizmetimin en kısa sürede kalıcı olarak düzeltilmesini, bu süre boyunca internetsiz kaldığım günler için ücret iadesi veya fatura indirimi gibi bir telafi sağlanmasını ve kesintiyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.