TürkNet Kurulum Sonrası Sürekli Kesinti Ve 70 Mbps Hızıyla 1000 Mbps Paketi

12.08.2026 tarihinde saat 17:00’de TurkNet 1000 Mbps fiber internet kurulumum yapıldı. Kurulumdan yaklaşık 12 saat sonra internetim tamamen kesildi ve o günden bu yana bağlantı ve hız sorunları yaşamaya başladım. Düzenli olarak faturamı ödüyor olmama rağmen tarafıma kesinleşen fatura tutarında hiçbir indirim veya telafi de uygulanmadı.

Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Bina teknik ekibi gelip bina girişinde çift hat olduğunu, bu hatlardan birinin iptal edildiğini ve bunun TurkNet’e bildirilmesi gerektiğini söyledi. Buna rağmen defalarca arıza kaydı açtırmama ve durumu anlatmama karşın sorunlarım hâlâ devam ediyor. Müşteri hizmetleri her seferinde kendi sistemlerinde bir problem olmadığını belirtiyor ancak hız testi sonuçlarında da görüldüğü üzere 1000 Mbps’lik paket için ücret ödüyor olmama rağmen hızım 70 Mbps’yi dahi geçmiyor. Ayrıca kurulum sırasında verilen modemin kalitesiz olduğunu, bağlantıyı ve hızı olumsuz etkilediğini düşünüyor, modem değişim talebime de olumlu bir geri dönüş alamıyorum.

16.08.2026 tarihinden bu yana kesinti ve düşük hız problemi yaşıyorum ve bu süre boyunca hizmetten tam anlamıyla faydalanamıyorum. Abone numaram 5361463’tür. Ödediğim ücretin karşılığını almak, hızımın paketimde belirtilen seviyelere çıkarılmasını sağlamak, gerekiyorsa bina girişindeki hat durumunun yeniden düzenlenmesini ve modem değişimi ile birlikte yaşadığım mağduriyet için faturalarda indirim ya da uygun bir telafi bekliyorum.