TurkNet İnternet Kesintisi Ve Çözümde Uzun Süreli Gecikme

Uzun süredir TurkNet ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 3 gündür evimde internet tamamen yok, bağlantı hiç gelmiyor ve hizmeti kullanamıyorum. Sürekli evden internete ihtiyaç duyduğum halde bu kesinti nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

TurkNet online işlemler ve destek üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, arızanın hızlı bir şekilde giderileceği söylendi ancak aradan günler geçmesine rağmen internet hâlâ çevrimdışı durumda görünüyor ve sorun çözülmedi. Her seferinde beklemem isteniyor fakat somut bir ilerleme olmuyor.

Hizmet aldığım adres Karlıtepe Mahallesi Üçşehitler Yokuşu Beklerersoy Apartmanı No:12/1 Gaziosmanpaşa olup, abone/müşteri numaram 3856351’dir. İnternet hizmetimin acil olarak yeniden aktif edilmesini, bağlantı sorununun kalıcı şekilde giderilmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım günler için faturama yansıtılacak bir kullanım bedeli olmamasını talep ediyorum.