to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet İnternet Kesintisi İşime Engel Oluyor Ve Acil Çözüm Bekliyorum
TurkNet ile yıllık taahhütlü 1000 Mbps internet paketini kullanıyorum. Özellikle son 3 ay kala bağlantımda kopmalar yaşamaya başladım, başta bunu normal karşılamaya çalıştım. Ancak sözleşmemin bitimine son 1 ay kala kesintiler iyice sıklaştı, internet durduk yere gidip geliyor hale geldi. Son olarak da 19.07.2027 tarihi itibarıyla internetim tamamen kesildi ve o günden beri hizmet alamıyorum.
Kesintiler yaşanmadan önce gün içinde internetim sürekli kopuyor, 15–20 saniye sonra geri geliyor, bazen de 5–10 dakika boyunca gelmiyordu. Bazı günler ise tüm gün boyunca defalarca kopup gelme sorunu yaşadım. Buna rağmen faturalarımı düzenli şekilde ödedim, şu anda da ücretini ödediğim halde internet hizmeti alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “teknik ekip yönlendirilecek” denilip görüşme sonlandırılıyor, fakat sorunum çözüme kavuşmuyor.
Ben evden çalışan biriyim ve TurkNet kaynaklı bu internet kesintileri nedeniyle işimden geri kalıyorum. Evimde cep telefonu hattım da sadece cam kenarında çektiği için internetim olmadan işimi sağlıklı şekilde sürdüremiyorum. Bu durum hem maddi hem manevi olarak mağduriyet yaşamama neden oluyor.
Hizmet numaram 3939084’tür. Ödemesini yaptığım internet hizmetinin bir an önce sağlıklı ve kesintisiz şekilde yeniden verilmesini, adresime acilen teknik ekip yönlendirilerek bağlantımın kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde internetin kesik olduğu ve işimi yapamadığım günlerin tazmini için yasal yollara başvuracağımı bildiriyorum.
Uzun süredir TurkNet ev internet hizmetimde ciddi kesintiler yaşıyorum. İstanbul Bayrampaşa Muratpaşa Mahallesi Tan Sokak No:14 adresinde bulunan aboneliğimde, Temmuz ayında yaklaşık 2 haftalık, Ağustos ayında ise bugüne kadar toplam 3 günlük kesinti yaşadım ve 10 Ağustos’tan beri internetim tamamen yok. Evden çalışan biri olarak bu kesintiler yüzünden hem işimden hem zamanımdan hem de paramdan oldum. İnternet olmadığı için mevcut telefon hattımdan ekstra internet paketi satın almak zorunda kaldım ve bu da bana ek maliyet yarattı. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir türlü bağlanamıyorum, dolayısıyla ne net bir açıklama alabiliyorum ne de kalıcı bir çözüm sunuluyor. TurkNet’e 12 aylık peşin ödeme yapmış durumdayım. Yaşadığım uzun süreli kesintiler nedeniyle internetsiz kaldığım toplam süre kadar 12 aylık sözleşme süreme ek yapılmasını, yani ödediğim hizmetten gerçekten yararlanamadığım günlerin tarafıma telafi edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, telefon hattımdan almak zorunda kaldığım ek internet paketleri nedeniyle oluşan maddi zararımın da karşılanmasını istiyorum. Bu kadar sık ve uzun kesintilerin sebebinin açıklanmasını, bölgemdeki altyapı veya sistemsel bir sorun varsa bunun kalıcı şekilde düzeltilmesini ve hizmetin artık düzenli, istikrarlı bir şekilde sunulmasını bekliyorum. Aksi takdirde yaşadığım mağduriyetin giderilmemesi halinde konuyu yasal yollara, mahkemeye ve CİMER’e taşıyacağımı belirtmek istiyorum. Müşteri numaram: 3939084.
