TurkNet İnternet Kesintisi İşime Engel Oluyor Ve Acil Çözüm Bekliyorum

TurkNet ile yıllık taahhütlü 1000 Mbps internet paketini kullanıyorum. Özellikle son 3 ay kala bağlantımda kopmalar yaşamaya başladım, başta bunu normal karşılamaya çalıştım. Ancak sözleşmemin bitimine son 1 ay kala kesintiler iyice sıklaştı, internet durduk yere gidip geliyor hale geldi. Son olarak da 19.07.2027 tarihi itibarıyla internetim tamamen kesildi ve o günden beri hizmet alamıyorum.

Kesintiler yaşanmadan önce gün içinde internetim sürekli kopuyor, 15–20 saniye sonra geri geliyor, bazen de 5–10 dakika boyunca gelmiyordu. Bazı günler ise tüm gün boyunca defalarca kopup gelme sorunu yaşadım. Buna rağmen faturalarımı düzenli şekilde ödedim, şu anda da ücretini ödediğim halde internet hizmeti alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “teknik ekip yönlendirilecek” denilip görüşme sonlandırılıyor, fakat sorunum çözüme kavuşmuyor.

Ben evden çalışan biriyim ve TurkNet kaynaklı bu internet kesintileri nedeniyle işimden geri kalıyorum. Evimde cep telefonu hattım da sadece cam kenarında çektiği için internetim olmadan işimi sağlıklı şekilde sürdüremiyorum. Bu durum hem maddi hem manevi olarak mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Hizmet numaram 3939084’tür. Ödemesini yaptığım internet hizmetinin bir an önce sağlıklı ve kesintisiz şekilde yeniden verilmesini, adresime acilen teknik ekip yönlendirilerek bağlantımın kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde internetin kesik olduğu ve işimi yapamadığım günlerin tazmini için yasal yollara başvuracağımı bildiriyorum.