TürkNet Gigafiber'da Sürekli Kesintili İnternet Ve Cevapsız Arıza

TurkNet gigafiber 1000 Mbps kullanıcısıyım. Binamızdaki kutu TurkNet’e ait olmasına rağmen 23.08.2026 tarihinden beri Namık Kemal Caddesi’nde yaşanan genel arıza bir türlü giderilmiyor ve bu süre boyunca internet hizmetim sürekli kesik durumda.

TurkNet üzerinden arıza kaydı açtım, ayrıca 30’unda BTK’ya da şikayette bulundum ancak aradan günler geçmesine rağmen ne somut bir çözüm ne de tatmin edici bir geri dönüş alabildim. Uygulama üzerinden hâlâ “genel arıza devam ediyor” uyarısı görülüyor fakat herhangi bir saha çalışması, bilgilendirme ya da net bir çözüm tarihi paylaşılmıyor. Bu süreçte interneti hiç kullanamıyor olmama rağmen hizmet ücretini ödemeye devam ediyorum.

Uzun süredir devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini, bağlantımın en kısa sürede yeniden aktif ve stabil hale getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süre boyunca alamadığım hizmete ilişkin fatura tutarının tarafıma iade edilmesini ya da faturama indirim olarak yansıtılmasını istiyorum.