TurkNet Gigafiber 1,5 Hafta Süren İnternet Kesintisi Ve Randevu Sorunu

TurkNet Gigafiber 1000 Mbps aboneliğimde yaklaşık 1,5 haftadır evimde internet hizmeti alamıyorum. Bu süre içinde her gün arıza kaydı açtım ve her seferinde tarafıma randevu oluşturulduğu bilgisi verildi. Ancak buna rağmen ne gelen bir ekip oldu ne de sorun çözüldü.

İlk başta hiçbir ekip gelmeden arıza kaydım için “arıza çözüldü” denildi. Daha sonra gelmesi gereken ekip yine eve gelmeden sistem üzerinden “eve geldik, yoktunuz” notu düşmüş. Sonrasında bu kez altyapı sorunu olduğu söylendi. Ertesi gün altyapı sorununun giderildiği ve teknik ekibin ertesi gün geleceği bilgisi verildi, fakat aynı durum tekrar yaşandı ve ekip gelmeden yeniden “eve geldik, yoktunuz” denildi.

Günlerdir defalarca randevu verilmesine rağmen kimsenin gelmemesi ve sistem üzerinde gerçeği yansıtmayan “eve geldik yoktunuz” notu bırakılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İnternet hizmetimin acilen yeniden sağlanmasını, ayrıca yaklaşık 1,5 haftalık kesinti süresi için faturama indirim veya iade uygulanmasını talep ediyorum.