to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet Fiber internet hizmetimi Diyarbakır/Bağlar adresinde kullanıyorum. Yaklaşık bir yıldır, özellikle Twitter (X) platformunda video ve görsellerin açılmaması problemi yaşıyorum. Bu sorun günün her saatinde devam etmekte ve herhangi bir zaman dilimine bağlı olmadan sürekli olarak tekrarlamaktadır.
Sorunun çözümü için defalarca TurkNet müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Benden IP bilgisi dahil birçok teknik veri talep edildi ve eksiksiz şekilde ilettim. Ancak aradan uzun bir süre geçmesine rağmen hiçbir çözüm sunulmadı ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca, 24.08.2025 tarihinde beni arayan A***** isimli müşteri temsilcisi, şikayet kaydı açmayı reddetti ve yetkilisinin beni aramasını talep ettiğimde bu isteğimi de yerine getirmedi. Konuşma sırasında ise onayım olmadan telefonu yüzüme kapattı. Bu durum hem müşteri memnuniyeti hem de iletişim etiği açısından kabul edilemezdir.
4646253 numaralı aboneyim ve bu süreçte 500 TL ödeme yaptım. Sorunun çözümü için herhangi bir farklı adım atmadım, sadece müşteri hizmetleriyle iletişimde bulundum.
Taleplerim:
1. Devam eden teknik sorunumun (Twitter’da video ve görsellerin açılmaması) ivedilikle çözülmesi,
2. Müşteri temsilcisi A***** hakkında gerekli incelemenin yapılması, ilgili çağrı kayıtlarının dinlenmesi ve tarafıma dönüş yapılması,
3. Bir yıldır çözülemeyen talebimle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme sağlanması,
4. Gerekli görülmesi halinde BTK tarafından TurkNet’e idari yaptırım uygulanması.
Şikayetimin hem TurkNet Müşteri İlişkileri ekibi, hem de BTK ve gmr tarafından dikkate alınarak gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, TurkNet aboneliğim bulunmaktadır. Yaklaşık 5 gündür internet sorunu yaşamaktayım. Herhangi bir çözüm sağlanmamaktadır. Ödediğim ücret karşılığında internet hizmeti alamıyorum. Konu ile ilgili gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum. Müşteri temsilcileri sürekli olarak telefonu yüzüm...
TurkNet fiber internet hizmetimde sürekli olarak bakım ve onarım gerekçesiyle internet erişimi sağlayamıyorum. Özellikle 14.10.2025 tarihinde tekrar bağlantım kesildi ve bu sorun uzun süredir devam ediyor. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, her seferinde 3’er saatlik çözüm süresi ekle...
TurkNet firması binaya fiber altyapı getirdi, komşularımdan TurkNet fibere geçiş yapanlar oldu fakat 3-4 aydır sürekli aramama rağmen tarafıma dönüş sağlanacağı iletiliyor ama dönüş sağlanmıyor. Fiber kutunun fotoğrafını da istediler yaklaşık 1 ay önce onu da gönderdim tamam diyorlar dönüş yapacağız...
TurkNet firmasında 4424093 numaralı aboneliği açtırmak için yaşadığım mağduriyetim aşağıdaki gibidir. 18.02.2025 TurkNet’in Gigafiber sayfasındaki başvuru formunu doldurmam sonucu arandım. Tarafıma altyapımın fiber olmadığı için kurulum ücreti alınacağı iletildi. Halihazırda aktif bir fiber aboneliğ...
TurkNet fiber internet hizmetine geçtiğim için pişman oldum. Geçtiğimiz ay internetim 4 gün boyunca kesildi ve hizmet ancak dört gün sonra tekrar başladı. 26/09/2025 tarihinde ise tekrar internet kesintisi yaşadım ve bu kez beş günü geçti, hala internetim yok. Her iki kesintide de müşteri hizmetle...
Yorumlar