TurkNet Fiber İnternet Kesintisi Ve Çözüm Bekleyişi

Uzun süredir TurkNet fiber internet abonesiyim. İki gün önce saat 12:29 civarında internetim tamamen kesildi. Yan binamızın yıkılması nedeniyle kabloların hasar gördüğünü düşünüyorum ve o andan beri evimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum.

TurkNet uygulamasında önce kabloların hasar gördüğü ve erişimin bu yüzden kısıtlı olduğu, ekiplerin çalışma yaptığı yazıyordu. Ertesi sabah tekrar baktığımda ise bu kez bölgede altyapı arızası nedeniyle hizmet kesintisi olduğu ve teknik ekiplerin sorunu gidermek için çalıştığı bilgisi yer aldı. Ancak şu an üçüncü güne giriyoruz, hâlâ internet yok ve sürekli benzer genel ifadeler dışında somut bir çözüm veya net bir tarih göremiyorum.

Canlı desteğe bağlanmaya çalıştığımda ise hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum, sadece yapay zeka arıza var deyip görüşmeyi sonlandırıyor. Bu durum hem mağduriyetimi uzatıyor hem de gerçekten sinir bozucu bir hal almaya başladı. Modemimde de bir ışık sürekli kırmızı yanıyor ve bağlantı gelmiyor.

İstanbul Zeytinburnu Beştelsiz Mahallesi 309. Sokak’ta bulunan adresimde yaşanan bu kesintiyle ilgili olarak, müşteri numaram 3154148 ile kayıtlı aboneliğimin acilen kontrol edilmesini, hasarlı kablolar ve bölge altyapı arızası konusunda net bilgi verilmesini ve internet hizmetimin bir an önce kalıcı şekilde tekrar sağlanmasını talep ediyorum.