TurkNet Ev Fiber İnternetinde Sürekli Kesintiler Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Uzun süredir TurkNet ev fiber internet abonesiyim. Son bir yıl içinde defalarca, her seferinde yaklaşık birer hafta süren bağlantı kopuklukları yaşadım. Bu dönemlerde ev internetim tamamen kullanılamaz hale geldi.

Kopmalar olduğunda müşteri hizmetlerini aradığımda sadece otomatik yanıt sistemi ile karşılaşıyorum ve sorunun otomatik olarak bildirildiği söyleniyor. Ancak bu bildirimlere rağmen hiçbir kalıcı çözüm sağlanmıyor, tarafıma net bir geri dönüş yapılmıyor ve sorun aynı şekilde devam ediyor.

Bu kesintiler nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum, kendi mobil internetimi kullanmak zorunda kaldım ve ekstra maliyete girdim. Hizmeti Bayrampaşa İstanbul Kartaltepe Mahallesi 50. Yıl Caddesi No: 56 adresinde kullanıyorum ve uzun süredir tekrarlayan bu bağlantı sorunlarının kalıcı şekilde giderilmesini, hattımın stabil ve sorunsuz çalışmasını ve sorunumun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.