TurkNet Aboneliğimde İnternet Ve Sabit Telefon Hizmetlerinde Süreç Boyunca Yaşanan Ciddi Kesinti Ve Hız Kaybı

Berkay

15 Ekim 2025 22:38

959

TurkNet üzerinden aldığım internet ve sabit telefon hizmetlerinde 3 gündür ciddi sorunlar yaşıyorum. Bursa/Nilüfer/İhsaniye bölgesindeki adresimde, 858582 numaralı aboneliğimle ilgili olarak 14.10.2025 tarihinde saat 03:00 civarında DSL bağlantı ışığım yanıp sönüyordu ve internet bağlantım kesildi. Bu süreçte TurkNet müşteri hizmetlerine destek kaydı oluşturdum. İnternetimin kesik olduğu yaklaşık 2 günlük süre boyunca sabit telefon hattım sorunsuz çalışıyordu.

15.10.2025 tarihinde saat 14:15’te TT saha ekibi tarafından aranarak binada onarım yapıldığı ve bağlantımı kontrol etmem gerektiği bildirildi. Eve döndüğümde yaptığım kontrollerde, daha önce “80 Mbps” olan download hızımın “60 Mbps” ye, “20 Mbps” olan upload hızımın ise “8 Mbps” ye düştüğünü fark ettim. Ayrıca, TurkNet aboneliğime dahil olan ve ekstra ücretini ödediğim sabit telefon hattımda çevir sesi yok, arama yapamıyor ve çağrı da kabul edemiyorum.

TurkNet’in taahhütsüz internet politikası kapsamında hizmet alıyorum ve sabit hat için de ekstra ücret ödemekteyim. Son olarak 544 TL fatura ödemesi yaptım. Yaşadığım bu sorunların bir an önce çözülmesini, özellikle sabit telefondaki çevir sesi/arama yapılamama/çağrı kabul edememe probleminin ve internet hız değerlerimin arızadan önceki seviyelere (80 Mbps download, 20 Mbps upload) geri getirilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Muharrem sonuçtan hiç memnun değil

TurkNet Arızası 3 Haftadır Çözülmüyor Faturalar Tahsil Edilmeye Devam Ediyor

Muharrem

TurkNet

09 Ağustos 2025 06:28

1.012

22 Temmuz 2025 tarihinden bu yana TurkNet taahhütsüz internet paketimden hiçbir şekilde yararlanamıyorum. Yaklaşık 3 haftadır evimde internet yok. Bu süreçte defalarca arıza kaydı oluşturdum ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her defasında, teknik ekibin eve geleceği söylendi ancak bugüne kadar ne g...

turknet-arizasi-3-haftadir-cozulmuyor-faturalar-tahsil-edilmeye-devam-ediyor-1.jpg

2 Destek

Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Yusuf

TurkNet

22 Eylül 2025 10:00

853

TurkNet ev interneti hizmetimde 3 gündür altyapı problemi yaşıyorum ve bu süreçte hiçbir şekilde açıklama yapılmıyor, herhangi bir sonuç elde edemiyorum. Evden çalışan biri olarak internet benim için işimin en önemli parçası ve bu nedenle hızlı bir çözüm bekliyorum. Müşteri hizmetlerine sadece onlin...

Kadri sonuçtan hiç memnun değil

Haftalardır Devam Eden İnternet Kesintisine Çözüm Bulunmuyor

Kadri

TurkNet

28 Ekim 2025 16:11

512

8 Ekim 2025 tarihinde saat 15:00 civarında ev internetim aniden kesildi ve o günden bu yana hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Sorunun yaşandığı adres: İzmir, Çiğli, Aydınlıkevler Mahallesi. Abone numaram: 4320522. Yaşadığım bu mağduriyetin ardından hem telefon hem de destek sistemi üzerinden ...

Hafta Sonu İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Tayfun

TurkNet

19 Ekim 2025 10:50

997

18 Ekim 2025 saat 14:10 civarından beri İstanbul Bahçelievler’deki evimde TurkNet internet hizmetim tamamen kesildi. Hafta sonu evimde rahatça internet kullanmak istiyordum ancak 2 gündür bağlantı yok. Hafta içi çalıştığım için internete sadece hafta sonu ihtiyaç duyuyorum ve bu mağduriyetim beni ge...

Hafta Sonu İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

3 Destek

Erdal sonuçtan hiç memnun değil

TurkNet İnternetimde 2 Aydır Süren Kesintiler Ve Çözüm Bulamama

Erdal

TurkNet

27 Ağustos 2025 19:41

506

TurkNet VDSL internet hizmetimle ilgili yaklaşık 2 aydır kronik bağlantı kesintileri yaşıyorum. Bursa Nilüfer Akçalar Mahallesi’indeki adresimde, 27.08.2025 tarihinden bu yana saat 14.00’ten itibaren tamamen internetsiz kaldık. Bu süreçte, daha önce de sık sık rastgele saatlerde internet kesiliyor v...