Toplu İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

Baran

12 Ekim 2025 16:39

752

TurkNet gigafiber hizmetine site olarak toplu şekilde yeni geçtik. Henüz 1 hafta olmadan yaklaşık 24 saattir tüm sitede (20 daire) internet kesintisi yaşıyoruz. TurkNet müşteri numaram: 3839287. Sorunun kaynağı ve ne zaman çözüleceği hakkında müşteri hizmetlerinden hiçbir net bilgi alamadık; üç kez aramama rağmen sadece kayıt oluşturulduğu söylendi, somut bir açıklama veya çözüm süresi verilmedi.

Bu süreçte evdeki tüm cihazlarımızı internetsiz kaldığı için kullanamıyoruz. Evden çalışmak zorunda olduğumuz için telefonumdan hotspot ile internete bağlandım ve tüm mobil internet paketim bitti. Yeni bir paket almak zorunda kalıp ekstra harcama yapmak zorunda kaldım. Faturadan herhangi bir indirim veya telafiyle ilgili de bilgi verilmedi ancak benim asıl beklentim maddi bir talep değil, sadece sorunun acilen çözülmesi.

Arızanın çok acil şekilde giderilmesini, mağduriyetimizin dikkate alınmasını ve yaşadığımız sorunla ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.

toplu-internet-kesintisi-ve-yetersiz-bilgilendirme-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Bir Haftadır İnternetsiz Kaldım, Müşteri Hizmetlerinden Sonuç Alamıyorum

İbrahim

TurkNet

14 Ağustos 2025 23:27

786

TurkNet gigafiber abonesiyim. İstanbul Bahçelievler’deki adresimde tam bir haftadır internet hizmeti tamamen yok. Müşteri numaram: 1721922. Sorunun başından beri müşteri hizmetleriyle birçok kez iletişime geçtim, kayıt açıldı ve sahada ekiplerin çalıştığı söylendi. Sorun çözülmeyince eve ekip yönlen...

Randevuya Rağmen İnternet Arızası Çözülmedi Bilgilendirme Yapılmadı

Serçin

TurkNet

20 Ağustos 2025 13:56

430

TurkNet gigafiber hizmetine yeni abone oldum. 18 Haziran akşamüstü internetim kesildi ve birkaç saat sonra arıza kaydı oluşturdum. 20 Haziran için 09:00-13:00 saatleri arasında randevu verilmesine rağmen, şu anda saat 13:31 ve hala ekip gelmedi. Bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılma...

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Uzun Süreli Gigafiber Kesintisi Nedeniyle Mağduriyet Ve Çözüm Eksikliği

Mehmet

TurkNet

09 Ekim 2025 17:25

1.141

6 Ekim 2025 tarihinde evimde kullandığım TurkNet gigafiber internet hizmetinde kesinti yaşadığımı fark ettim ve hemen online destek kaydı oluşturdum (Destek talep numaram: 92130937). 9 Ekim sabahı teknik ekip evime gelerek kontrol sağladı ve sorunun benden kaynaklanmadığını, altyapıdan kaynaklanan b...

1 Destek

Uzun Süreli İnternet Kesintileri Ve Çözüm Sunulmayan Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Okan

TurkNet

04 Ekim 2025 18:28

770

TurkNet Gigafiber ev interneti kullanıyorum. İstanbul Kağıthane’deki adresimde geçen yıl 23 gün boyunca internet hizmeti alamadım. Bu yıl ise aynı sorunu iki kez daha yaşadım; şu anda da 2 Ekim’den beri, yani 3 gündür internetim yok. Yılda en az 2 kez, her seferinde 4-5 gün süren bu kesintiler büyük...

Sürekli İnternet Kesintileri Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

İbrahim

TurkNet

24 Eylül 2025 12:59

987

TurkNet gigafiber kullanıcısıyım ve İstanbul Bahçelievler’de yaşıyorum. 29.08.2025 tarihinden bu yana, neredeyse her gün 11:00-18:30 saatleri arasında internet erişimim tamamen kesiliyor. Son bir haftada da 4 gün boyunca genel arıza nedeniyle hiç internet hizmeti alamadım. İşlerim tamamen internet ü...

surekli-internet-kesintileri-ve-yetersiz-musteri-hizmetleri-nedeniyle-yasanan-magduriyet-3.jpg

surekli-internet-kesintileri-ve-yetersiz-musteri-hizmetleri-nedeniyle-yasanan-magduriyet-2.jpg

surekli-internet-kesintileri-ve-yetersiz-musteri-hizmetleri-nedeniyle-yasanan-magduriyet-1.jpg

4 Destek