Taşıma Talebim Üç Kez İptal Edildi Ve İnternetsiz Kaldım

TurkNet fiber internet abonesiydim ve 3 Temmuz’dan sonra sadece bina değişikliği yaptım. Aynı il ve ilçede, Kayseri Talas Mevlana Mahallesi’ndeki yeni binama internetimi taşımak için müşteri hizmetleri hattı üzerinden üç kez taşıma talebi oluşturdum.

Her seferinde saha görevlilerinin benimle iletişime geçmesi gerektiği söylendi; ancak bana herhangi bir arama yapılmadığı halde, “size ulaşamadık” gerekçesiyle üç taşıma talebim de TurkNet tarafından iptal edildi. Bu süreçte hattımda hiç internet kullanamadım ve tamamen internetsiz kaldım.

Defalarca talebimin iptal edilmesi ve bir çözüm sunulmaması nedeniyle son aşamada internet aboneliğimi tamamen iptal ettirmek zorunda kaldım. Aynı adreste internetimi makul süre içinde problemsiz şekilde taşımaları gerekirken, hem hizmet alamadım hem de mağdur oldum.

Yaşadığım mağduriyetin incelenmesini, özellikle “ulaşılamama” gerekçeli iptallerin kayıtlarının kontrol edilmesini, bu süreçte internetsiz kaldığım döneme ilişkin hakkaniyetli bir telafi sağlanmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.