Sürekli Kesintili TurkNet İnterneti Ve Yetersiz Müşteri Desteği

TurkNet sabit internet aboneliğimde yaklaşık 3–4 aydır sürekli kesinti yaşıyorum. Neredeyse her ay birkaç kez, son dönemde ise özellikle son üç gündür tamamen internete giremiyorum. Sürekli altyapı çalışması olduğu söyleniyor ama ben bu hizmete para ödüyorsam kullanmadığım günlerin ücretini ödemek istemiyorum.

Ben çalışan bir insanım ve iş yerimde internet yüzünden sürekli problem yaşıyorum. İnternetim olmadığı için işimi aksatıyorum, zaman kaybediyorum. Buna rağmen defalarca şikayet oluşturmama ve telefonla arandığımda online görüşmeye yönlendirilmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Online destekten yazıyorum, yine cevap yok; birebir muhatap bulabileceğim hiçbir kanal yok.

İstanbul Esenler’de aldığım bu hizmetten artık çok sıkıldım ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Kullanmadığım günlerin faturadan düşülmesini, sürekli yaşanan bu kesinti sorununa kalıcı çözüm üretilmesini talep ediyorum. Aksi halde hem kendi aboneliğimi iptal etmeyi hem de bugüne kadar önerdiğim tüm kişilerin aboneliklerini iptal ettirmeyi ve TurkNet ile olan tüm müşteri iletişimimi sonlandırmayı düşünüyorum.