Sürekli İnternet Kesintisi Ve Haksız Ücretlendirme Nedeniyle İptal Ve İade Talebi

TurkNet 100 Mbps internet aboneliğimde yaklaşık 8 aydır internet kopma sorunu yaşıyorum. Bağlantı neredeyse her saat başı kopuyor, çoğu zaman da hiç internete giremiyorum. Defalarca kez müşteri hizmetlerine ve teknik desteğe durumu iletmeme rağmen sorunu çözemiyorlar.

Şikayetlerim sonrasında hızım keyfi şekilde 24 Mbps’e düşürüldü ancak buna rağmen internet bağlantım düzelmedi, kopmalar ve erişim sorunu aynen devam ediyor. Buna karşın hizmet alamadığım aylarda bile düzenli olarak abonelik ücreti tahsil edilmeye devam ediliyor.

Uzun süredir çözülemeyen bu sorun nedeniyle, yaşayamadığım hizmete ait ödemelerimin iadesini ve aboneliğimin cezasız şekilde derhal iptal edilmesini talep ediyorum.