Sürekli İnternet Kesintisi Ve Fatura İadesi Talebi

TurkNet üzerinden kullandığımız 1000 Mbps sınırsız internet hizmeti son bir ay içinde neredeyse her gün sık sık kesintiye uğradı ve bu süreçte doğru düzgün internet kullanamadım. Son 4–5 gündür ise internet tamamen yok. Evden internet üzerinden çalışan kişileriz ve bu durum işimizi yapmamızı imkansız hale getirdi, ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

21.07 tarihinde sistem üzerinden arıza kaydı oluşturduk ancak şu ana kadar herhangi bir çözüm üretilmedi, tarafımıza net bir bilgi de verilmedi. Müşteri hizmetlerine de bir türlü ulaşamıyoruz, ne durumu sorabiliyoruz ne de ne zaman çözüleceğini öğrenebiliyoruz.

İnternet hizmeti günlerdir hiç sağlanmamasına rağmen, tam fatura ödememiz isteniyor. Kullanmadığımız, hatta doğru düzgün yararlanamadığımız bu süre için tam ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.

İstanbul Bayrampaşa’daki adresimde yaşadığım bu kesinti nedeniyle, hizmet alamadığımız günler için fatura tutarında indirim veya iade yapılmasını, internet bağlantımızın da acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Abone numaram 3558313’tür.