to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli İnternet Kesintisi, İade Yok, İptal Zorluğu
Uzun süredir TurkNet abonesiyim ve İstanbul Zeytinburnu Gökalp Mahallesi 37. Sokak’taki adresimde her ay düzenli olarak en az 4–5 gün “genel arıza” gerekçesiyle internetsiz bırakılıyorum. Bu sorun artık istisna olmaktan çıkıp sürekli tekrar eden, kronik bir problem haline geldi.
En büyük sıkıntı ise karşımda muhatap bulamıyor olmam. Ne düzgün bilgi veren birine ne de kalıcı çözüm üretebilen bir yetkiliye ulaşabiliyorum. Daha önce de aynı konuyla ilgili defalarca şikayet ve arıza kaydı oluşturmamıza rağmen hiçbir kalıcı çözüm sağlanmadı, sorun her ay aynı şekilde devam ediyor.
Ayrıca arıza yaşanan günlerin ücret iadesinin yapılacağı defalarca söylenmesine rağmen, bugüne kadar tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Hem düzenli olarak hizmet alamıyoruz hem de verilen sözler tutulmuyor. Müşteri temsilcileri “yapılacak” demesine rağmen somut bir işlem göremiyorum.
Artık aboneliğimi iptal ettirmek istiyorum ancak iptal süreciyle ilgili bile doğru düzgün birine ulaşmakta zorlanıyorum. Telefonumu açtıkları an ilk işim aboneliği sonlandırmak olacak noktaya geldim. Bu kadar sık kesinti yaşayan, müşterisini sürekli mağdur eden ve ulaşılması bu kadar zor olan başka bir internet sağlayıcısı görmedim, bu nedenle aklı olanın TurkNet’ten uzak durmasını tavsiye ederim.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, kesintilerin kalıcı olarak çözülmesini, arıza yaşanan günlerin ücret iadesinin eksiksiz yapılmasını ve talep etmem halinde iptal sürecimin hiç uğraştırılmadan acilen başlatılmasını istiyorum. Konuyla ilgili olarak tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını talep ediyorum.
