Sürekli İnternet Kesintileri Ve Çözüm Talebi

Uzun süredir TurkNet internet aboneliğimde düzenli olarak “genel arıza” adı altında internet kesintileri yaşıyorum. Hemen hemen her ay bu kesintiler tekrarlanıyor; bir keresinde yaklaşık bir hafta boyunca internetim tamamen kesik kaldı. Son olarak da 24 saattir devam eden bir kesinti söz konusu ve uygulamanızda da “Genel Arıza Özet” ekranında 04.10.2026 tarihinden beri devam eden bölgesel arıza bilgisi görünüyor.

Bu süreçte ne telefonla ne de farklı bir yolla bir muhatap bulabiliyorum; sadece otomatik cevaplarla karşılaşıyorum ve sorunla ilgili net bir bilgi veya çözüm tarihi verilmiyor. Sürekli olarak telefonumun internetini kullanmak zorunda kalıyorum, aile bireylerim de internete erişemediği için mağdur oluyor. Borsa ile ilgilendiğim için kesintisiz internete ihtiyacım var ve bu sürekli yaşanan kesintiler hem maddi hem manevi anlamda beni ciddi şekilde zorluyor.

TurkNet’in bölgemdeki bu genel arıza problemlerine kalıcı bir çözüm üretmesini, sık tekrar eden bu kesintilerin son bulmasını ve yaşadığım uzun süreli hizmet kesintileri için faturama yansıtılmak üzere uygun bir ücret iadesi veya indirim yapılmasını talep ediyorum.