Statik IP Belgesi Gönderilmedi, İşlerim Aksıyor

TurkNet ev interneti aboneliğimi 26 Haziran’da taşıtırken statik IP tanımlanmasını ve buna ait resmi belgenin tarafıma iletilmesini talep ettim. Statik IP hizmetim hemen tanımlandı ve ay sonu beklenmeden faturalandırıldı ancak buna rağmen statik IP belgesi hâlâ gönderilmedi.

Belge talebimi telefonla müşteri hizmetleri, online işlemler ve diğer tüm kanallar üzerinden defalarca ilettim. Her seferinde “kısa sürede, gün içerisinde ileteceğiz” şeklinde geri dönüş yapıldı fakat aradan 8 gün geçmesine rağmen belge elime ulaşmadı.

Bu belgeyi işim için kullanmam gerekiyor ve belge olmadığı için ofis dışında çalışamıyor, işlerimi sağlıklı şekilde yürütemiyorum. Ücretini ödediğim ve aktif olarak kullandığım statik IP hizmetine ait belgenin bir an önce tarafıma iletilmesini talep ediyorum.