Statik IP Talebinde Uzun Süreli Gecikme Ve İletişimsizlik

TurkNet üzerinden iş yerimiz için aldığımız internet hizmeti kapsamında talep ettiğimiz statik IP yazısının kurumumuza iletilmesi için yaklaşık iki hafta önce başvuruda bulundum. Bu kadar basit bir işlemin bu kadar uzun süredir gerçekleştirilememesi ve hiçbir somut adım atılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

Müşteri hizmetleri tarafında da neredeyse hiç muhatap bulamıyoruz. Destek kaydı açtığımızda sadece “şikayetiniz alınmıştır” şeklinde otomatik cevap geliyor, sonrasında konuyla ilgili bir dönüş yapılmıyor. Canlı bir yetkiliye ulaşmak zaten çok zor, ulaştığımızda da sorun çözülmeden görüşme sonlanıyor ve süreç yine tıkanıyor.

Bu sebeple işimizi gerektiği gibi yapamıyor, kurumsal işleyişimizi sürdüremiyoruz. Statik IP yazısının derhal ilgili kuruma iletilmesini, yaşadığımız gecikme ve iletişimsizlikle ilgili açıklama yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin acilen yapılmasını talep ediyorum. Müşteri numaram 4532095’tir.