Statik IP Satın Alımında Zaten Satın Aldınız Hatası Ve Çözüm Beklentisi

TurkNet ev interneti aboneliğim için 5 gündür statik IP satın almaya çalışıyorum; ancak hem mobil uygulamada hem de web sitesinde “zaten satın aldınız” şeklinde bir hata alıyorum. Oysa statik IP hizmetim aktif değil ve bu nedenle ihtiyacım olan işlemleri gerçekleştiremiyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sorunun yazılımsal olduğu ve inceleneceği söylendi, fakat aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi; statik IP hâlen tanımlanmadı ve aynı hatayı almaya devam ediyorum.

4601111 numaralı aboneliğim için statik IP hizmetimin bir an önce tanımlanmasını ve bu yazılımsal hatanın kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.