Sürekli İnternet Kesintileri Ve Otomatik Arıza Kaydıyla Cevapsız Müşteri Desteği

Uzun süredir TurkNet sabit internet abonesiyim (hizmet numaram: 430812). Son 2–3 aydır neredeyse her ay en az 2–3 kez, 2–3 gün boyunca “altyapıda teknik arıza” denilerek internet erişimi sağlayamıyorum. Bu kesintiler hem işimi hem günlük hayatımı ciddi şekilde aksatıyor ve artık bu durumdan gerçekten çok sıkılmış durumdayız.

En son 02.07.2026 tarihinden itibaren internetimiz tamamen kesildi ve ancak bu akşam tekrar geldi. Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştık ancak telefonla aradığımızda sadece “otomatik arıza kaydı” bilgisi verilip görüşme sonlandırılıyor, detaylı bilgi alamıyoruz ve kimseyle birebir görüşemiyoruz.

Sürekli tekrarlayan bu kesintiler nedeniyle mağdur ediliyoruz. İnterneti kullanamadığımız günlerin faturadan düşülmesini ve ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu sorun kalıcı olarak çözülemeyecekse, bu şekilde devam eden bir hizmeti kullanmak istemiyorum ve gerekirse cezasız fesih hakkımın tanınmasını istiyorum.