Planlı Bakım Nedeniyle Sürekli İnternet Kesintileri Ve Cevapsız Destek

Burak

645

TurkNet internet aboneliğimi Zeytinburnu Merkezefendi Mahallesi’nde kullanıyorum. Yaklaşık son 6 aydır düzenli olarak, neredeyse 2 haftada bir, bazen de haftada bir “planlı bakım çalışması” denilerek internetim kesiliyor ve bu durum işimin aksamasına neden oluyor. Sürekli bakım gerekçesiyle bu kadar sık kesinti yaşanması artık bıktırdım. Hizmet kalitesi, firma büyüdükçe ciddi şekilde gerilemiş durumda.

Bu süreçte destek kaydı açmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Her ay 749 TL ücret ödememe rağmen istikrarlı bir hizmet alamıyorum ve artık bu durumdan hiç memnun değilim; kısa zamanda sağlayıcı değiştirmeyi düşünüyorum.

Planlı bakım adı altında yapılan bu sürekli kesintilerin son bulmasını, ödediğim ücretin karşılığında kesintisiz ve stabil bir internet hizmeti almak istediğimi ve tarafıma konuyla ilgili net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

planli-bakim-nedeniyle-surekli-internet-kesintileri-ve-cevapsiz-destek-6.jpg

planli-bakim-nedeniyle-surekli-internet-kesintileri-ve-cevapsiz-destek-5.jpg

planli-bakim-nedeniyle-surekli-internet-kesintileri-ve-cevapsiz-destek-4.jpg

planli-bakim-nedeniyle-surekli-internet-kesintileri-ve-cevapsiz-destek-3.jpg

planli-bakim-nedeniyle-surekli-internet-kesintileri-ve-cevapsiz-destek-2.jpg

planli-bakim-nedeniyle-surekli-internet-kesintileri-ve-cevapsiz-destek-1.jpg

Benzer Şikayetler

8 Gündür Süren İnternet Kesintisi Ve Çözümsüz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

İnanç

TurkNet

694

16 Ekim’den bu yana İstanbul Zeytinburnu’ndaki evimde TurkNet internet hizmetim tamamen kesildi ve şu an sekizinci gün olmasına rağmen hâlâ bağlantı sağlayamıyorum. Bu süre boyunca interneti hiç kullanamadım. Sorunun çözülmesi için defalarca destek kaydı oluşturdum, toplamda 12 kez müşteri hizmetle...

8-gundur-suren-internet-kesintisi-ve-cozumsuz-musteri-hizmetleri-magduriyeti-4.jpg

8-gundur-suren-internet-kesintisi-ve-cozumsuz-musteri-hizmetleri-magduriyeti-3.jpg

TurkNet'in Sürekli Bakım Bahaneleri Ve Uzun Süreli İnternet Kesintileri

Melisa

TurkNet

487

TurkNet ev interneti aboneliğimde uzun zamandır sık sık yaşanan kesintiler ve “bakım” gerekçesiyle internete erişememe sorunu yaşıyorum. Yaklaşık 2–3 aydır, ortalama 2 haftada bir bu sorun tekrarlıyor ve her seferinde 5–6 saat, bazen de 1 gün boyunca internet hizmeti alamıyorum. Ev internetimi işim ...

turknetin-surekli-bakim-bahaneleri-ve-uzun-sureli-internet-kesintileri-1.jpg

1 Destek

Bakım Sonrası Sürekli İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Destek

Mustafa

TurkNet

4.610

TurkNet ev interneti kullanıyorum. Her bakım çalışması sonrası internetim kesiliyor ve bu durum sürekli tekrar ediyor. Son olarak dün gece internetim varken, bakım nedeniyle mesaj geldi ve sabah bakımın bittiği, keyifli kullanımlar diledikleri bir mesaj daha aldım. Ancak internetim hâlâ yok. Bu soru...

1 Destek

Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Çözüm Sunulmaması Nedeniyle Mağduriyet

Lal

TurkNet

672

İstanbul Zeytinburnu Sümer Mahallesi’indeki adresimde TurkNet aboneliğimde 7 gündür tamamen internet kesintisi yaşıyorum. Kesinti başladığından beri bir kez bile bağlantı sağlayamadım. Bu sorunla ilgili 94488553 numaralı şikayet kaydını oluşturdum, her aradığımda yalnızca “kayıt oluşturuldu” denile...

Sürekli Altyapı Çalışması Nedeniyle Uzun Süreli İnternet Kesintileri Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Hüseyin

TurkNet

1.008

TurkNet abonesiyim ve İstanbul Bahçelievler Zafer Mahallesi’ndeki adresimde son 1–2 haftadır neredeyse her gün altyapı çalışması yapıldığını ve internetin sık sık 7–8 saat boyunca tamamen kesildiğini yaşıyorum. Kesintiler gün içinde belli bir saate bağlı olmadan aniden oluyor ve şu an bile interneti...

2 Destek