Peşin Ödeme Yaptığım Hizmet İçin Haksız 450 TL Fatura Ve Sürekli İnternet Kesintileri

TurkNet abonesi olarak Muğla Fethiye’de uzun süredir internet hizmetimde günün belli saatlerinde sık sık kesintiler yaşıyorum. Bu kesintiler sırasında telefonumun gece otomatik güncellemeleri mobil veri üzerinden yapıldığı için ayrıca mobil hat faturamda da mağduriyet oluştu.

Hizmet alırken 12 ay peşin ödeme yaparak kayıt yaptırmıştım. Sonrasında bir ay süreyle hız yükseltici tanımladım ve bu işlemi ilgili ay içinde online sistemden iptal etmeme rağmen sistemde düşmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebinde bulundum ve görüştüğüm temsilci hız yükselticinin iptal edildiğini iletti.

Tüm bunlara rağmen şu anda hesabımda 450 TL tutarında bir fatura görünmektedir. Peşin ödeme yapmış olmama ve hız yükseltici hizmetini iptal ettirmiş olmama rağmen bu şekilde bir borç yansıtılmasını kabul etmiyorum. İnternet kesintileri nedeniyle yaşadığım bağlantı sorunlarının ve haksız olduğunu düşündüğüm 450 TL’lik faturanın incelenerek düzeltilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Mahkemesi de dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.