Kurulum Dahil Anlaşmaya Rağmen Ekstra Masraf Ve Hizmet Eksikliği

Nazmi

TurkNet

07 Temmuz 2025 09:49

956

TurkNet'e 20/06/2025 tarihinde internet başvurusu yaptım. 15 gün boyunca sürekli altyapı arızası denilerek oyalandım. Oysa Türk Telekom altyapısını kullandıkları bölgede gerekli kontrollerin yapılmadığını tespit ettirdim. Kurulum ücreti dahil anlaşmamıza rağmen, Türk Telekom ile TurkNet arasındaki sorunlar nedeniyle mağdur oldum. Dışarıdan elektrikçi getirerek bağlantıları yaptırdım ve altyapıda hiçbir sorun olmadığını gördüm; sadece katlandığım ekstra maliyet oldu. Bunu TurkNet'in yapması gerekiyordu çünkü kurulum dahil anlaştık. 1- İnternet başvurusunu kendi çabamla yapmak zorunda kaldım ve bu sürecin kaç gün daha süreceği belli değildi. 2- Kurulum dahil anlaşmamıza rağmen TurkNet'in kurulum ücreti alacak olması adil değil. 3- Teknik ekipteki çalışanların işini bilmemesi; bu bölge yazlık bir site ve tüm kullanıcılara aynı şekilde davranıyorlarmış. 4- Adil olan, kurulum ücretinin alınmamasıdır. Üye numaram: 9820725 Nazmi Ş**

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Orhan sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Bağlantısı Sürekli Kesiliyor, Sorun Çözülmüyor Ve Fatura Geldi

Orhan

TurkNet

06 Temmuz 2025 20:30

543

TurkNet ten başvurduğum interneti Türk Telekom'dan ekip gelip 1 temmuzda kurdu. Bir sonraki gün açılacağını söyledi 2 temmuzda açıldı internet sadece yarım gün kullandım. O günden beridir internet yok destek kaydı açtım altyapı arızası dendi ve gün içinde geleceği söylendi ama gelmedi. Bir sonraki g...

Kursat sonuçtan hiç memnun değil

TurkNet'in Sürekli Ertelenen İnternet Sorunu

Kursat

TurkNet

17 Şubat 2025 00:06

852

10.02.2025 tarihinde internet bağlantım kesildiği için TurkNet üzerinden destek kaydı açtım. Sorunun ertesi sabah 06.13 saatinde çözüleceğini söylediler. Ertesi gün oldu, sorun çözülmedi ve tekrar yazdım. Bu kez de altyapının Türk Telekom tarafından sağlandığını ve Türk Telekom ekibinin hatta bir so...

İnternet Kurulumu Gecikmesi Ve İletişim Sorunları

Janet

TurkNet

06 Mart 2025 12:04

1.040

TurkNet'ten 24.02.2025 tarihinde başvuruda bulunduğum internet hizmetinin kurulumu, tarafıma bildirilen süreyi aşmasına rağmen henüz gerçekleştirilmemiştir. Başvurum sırasında bana 1 ile 6 gün içinde kurulumun tamamlanacağı söylenmiş olmasına rağmen, 28.02.2025 tarihi de randevum olmasına rağmen hal...

İnternet Kurulumu Gecikmesi Ve İletişim Sorunları

Utku sonuçtan hiç memnun değil

TurkNet Ekipleri Verilen Saat Aralığında Kuruluma Gelmiyor!

Utku

TurkNet

17 Şubat 2024 23:49

1.069

09.02.2024 tarihinde yapmış olduğum internet başvurusu 12.02.2024 tarihinden gelen kurulum ekibi, işlemleri tamamlanmadan adresten ayrıldılar. Ertesi gün müşteri hizmetlerinden arayan yetkili sorunun elektrikçi tarafından çözüldükten sonra kurulum ekibinin gelmesiyle bağlanacağı söylenildi. Çağırdığ...

TurkNet Ekipleri Verilen Saat Aralığında Kuruluma Gelmiyor!

Haftalardır İnternet Bağlantısı Sağlanmıyor, Mağdur Ediliyorum

Neslihan

TurkNet

11 Temmuz 2025 12:21

485

TurkNet firmasına internet başvurusunda bulundum. Öncelikle başvurum yanlış alındığı için süreç modemsiz olarak ilerledi. Ben bunu kurulum randevusu için aradıklarında öğrendim. Öncesinde de defalarca sordum fakat yanlış yönlendirildim. 1 hafta boşa beklemiş oldum. Daha sonra eski başvurumu iptal ed...