İptal Sonrası Anlaşılmaz Fatura Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri

Gülnaz

17 Ekim 2025 18:36

624

TurkNet ev interneti aboneliğimi 14 Ekim 2025 Pazartesi günü Batman Merkez’de iptal ettim. Kullandığım gün kadar olan ücreti ödedim ve kurulum ücreti taksitlendirilmişti. Ancak aboneliğimi iptal etmeme rağmen tarafıma yaklaşık 1150 TL’lik bir fatura çıkarıldı. Faturada kurulum ücreti dışında kalan tutarın neye ait olduğu belirtilmemiş.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve bu konuda bilgi alamıyorum. Müşteri numaram: 4717786. Benim TurkNet’e sadece 950 TL kurulum ücreti borcum olduğunu biliyorum, fazladan çıkarılan tutarın sebebini öğrenmek istiyorum. Eğer bana detaylı bir açıklama yapılırsa ve gerçekten tarafıma düşen bir borç varsa bunu ödemeye hazırım. Ancak tarafıma herhangi bir faiz veya ek ücret yansıtılırsa, bu konuda mağduriyet yaşamak istemiyorum.

Faturadaki fazla tutarın detaylı olarak açıklanmasını ve müşteri hizmetlerinden acil geri dönüş bekliyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Melisa sonuçtan hiç memnun değil

İptal Sonrası Anlaşılmaz Yüksek Borç Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Melisa

TurkNet

18 Ağustos 2025 09:40

809

Nisan ayından bu yana Aydın/Efeler’de TurkNet ev interneti kullanıyordum. İki üç gün önce hizmetimi iptal ettirdim. Ardından bana önce 980 TL, daha sonra ise 727 TL tutarında borç mesajları gönderildi. Özellikle kurulum ücreti olarak belirtilen 727 TL’yi anlamakta güçlük çekiyorum; çünkü kurulum ücr...

Kurulumdan Sonra Hizmet Alamama Ve Sürekli Devam Eden Arıza Sorunu

Bedrihan

TurkNet

14 Eylül 2025 00:19

452

04.09.2025 tarihinden itibaren kurulum yapılmasına rağmen TurkNet ev interneti hizmetinden yararlanamıyorum. Ayrıca firmanın arızasının 23.07.2025 tarihinden itibaren devam ettiği belirtiliyor. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, her seferinde sorunun bir sonraki gün giderilece...

kurulumdan-sonra-hizmet-alamama-ve-surekli-devam-eden-ariza-sorunu-1.jpg

Haksız Kurulum Ücreti Ve Abonelik İptali Sonrası Mağduriyet

Çağlar

TurkNet

08 Ekim 2025 11:59

963

TurkNet 75 Mbps ev interneti aboneliğimde bir ay fatura gecikmesi yaşadım. Tam ödemeyi yapacakken aboneliğimin iptal edildiğini öğrendim. Müşteri hizmetlerini arayarak aboneliğimin yeniden açılmasını talep ettim, ancak bana 1200 TL kurulum ücreti ödemem gerektiği söylendi. Oysa ilk abone olduğumda b...

haksiz-kurulum-ucreti-ve-abonelik-iptali-sonrasi-magduriyet-1.jpg

4 Yorum

Anlaşmalı Fiyatın Üzerinde Fatura Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

Mikail

TurkNet

23 Ağustos 2025 12:58

918

TurkNet ev interneti hizmeti için başta 500 TL fatura tutarıyla anlaştık ve bu şekilde abonelik başlatıldı. Ancak son gelen 10.09.2025 tarihli faturada 840 TL ödeme talep edildi. Bu durumun görsel kanıtı da elimde mevcut. Yaklaşık 1 aydır müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum fakat hiçbir şekild...

anlasmali-fiyatin-uzerinde-fatura-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-nedeniyle-magduriyet-3.jpg

anlasmali-fiyatin-uzerinde-fatura-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-nedeniyle-magduriyet-2.jpg

Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilmeyen Hat Ve Haksız Faturalandırma Nedeniyle Mağduriyet

Gökhan

TurkNet

29 Ağustos 2025 10:09

448

TurkNet ev interneti hizmetimin iptalini 30 Temmuz’da talep etmeme rağmen, hattımın iptal edilmediğine dair mesajlar almaya devam ediyorum. Uygulama üzerinden müşteri numaram (40246**) ile giriş yaptığımda hattımın iptal edilmiş göründüğünü kontrol ettim, ancak buna rağmen üzerime 500 TL tutarında f...