İnternetim Bir Hafta Boyunca Çalışmıyor, Teknik Destek Asla Gelmedi

TurkNet ev internet aboneliğimi İstanbul Sultangazi’de kullanmaya başladığımdan beri sürekli bağlantı sorunları yaşıyorum. Yaklaşık 1 haftadır ise ev internetimi hiç kullanamıyorum. Her aradığımda sorunun modemde olduğunu söyleyip tekrar tekrar kurulum yapmam isteniyor.

Defalarca kez modem kurulumu yaptım, hatta müşteri temsilcisiyle birlikte adım adım kurulum gerçekleştirdik ancak hiçbir şekilde sonuç alınamadı. Günlerdir geleceği söylenen teknik ekibi bekliyorum fakat herhangi bir ekip gelmedi, sadece oyalanıyorum. Müşteri temsilcilerinin yönlendirmeleri de tamamen ezbere, sorunu gerçekten çözmeye odaklı değiller.

TurkNet nezdinde 97397342 numaralı destek kaydım bulunmaktadır. Hem uzun süredir yaşadığım sorunlar hem de son 1 haftadır interneti hiç kullanamıyor olmam sebebiyle, internet hizmetimin bir an önce kalıcı ve sağlıklı bir şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.