İnternet Kesintisi Ve Müşteri Temsilcileri Telefonu Yüzüme Kapıyor

Her hafta internetim belli bir süre gidiyor. Şu anda da yaklaşık iki saattir internetim yok ve bununla ilgili hiçbir müşteri temsilcisiyle sağlıklı bir şekilde iletişim kuramıyorum. Görüştüğüm D**** Hanım, M***** Hanım, C**** Hanım ve Y**** Bey telefonu yüzüme kapatmayı çözüm olarak görüyor. Hayatımda ilk defa müşteri temsilcilerinin müşterinin yüzüne telefon kapattığına şahit oldum.

TurkNet’in mevcut müşterileri için neredeyse hiçbir müşteri hizmeti yok, çünkü asla iletişime geçecek bir insan bulamıyorsunuz. Ancak telesekreter üzerinden “yeni müşteri olmak istiyorum” deyip 1’e bastığınız anda hemen bir müşteri temsilcisine bağlanıyorsunuz. Durumu anlattığınızda ise yine telefonu yüzünüze kapatıyorlar.

Bu yaşadıklarım nedeniyle, hayatımda aldığım en kötü internet hizmeti değil, genel olarak aldığım en kötü hizmet olduğunu düşünüyorum. Bugün ya da yarın internetimi iptal ettireceğim. Almayın, aldırmayın, tavsiye etmeyin.