to read complaints and reviews, or file yours. 
Her hafta internetim belli bir süre gidiyor. Şu anda da yaklaşık iki saattir internetim yok ve bununla ilgili hiçbir müşteri temsilcisiyle sağlıklı bir şekilde iletişim kuramıyorum. Görüştüğüm D**** Hanım, M***** Hanım, C**** Hanım ve Y**** Bey telefonu yüzüme kapatmayı çözüm olarak görüyor. Hayatımda ilk defa müşteri temsilcilerinin müşterinin yüzüne telefon kapattığına şahit oldum.
TurkNet’in mevcut müşterileri için neredeyse hiçbir müşteri hizmeti yok, çünkü asla iletişime geçecek bir insan bulamıyorsunuz. Ancak telesekreter üzerinden “yeni müşteri olmak istiyorum” deyip 1’e bastığınız anda hemen bir müşteri temsilcisine bağlanıyorsunuz. Durumu anlattığınızda ise yine telefonu yüzünüze kapatıyorlar.
Bu yaşadıklarım nedeniyle, hayatımda aldığım en kötü internet hizmeti değil, genel olarak aldığım en kötü hizmet olduğunu düşünüyorum. Bugün ya da yarın internetimi iptal ettireceğim. Almayın, aldırmayın, tavsiye etmeyin.
TurkNet müşteri hizmetleri ile arama gerçekleştirdim ama yüzüme kapatıyorlar. Sürekli arıyorum, açıp kapatıyorlar. Aboneliğimi iptal ettiğimi söylüyorum ve bana bir numara veriyorlar. Aradığım numarada açıp yüzüme kapatıyorlar. Tüm numaralarını arıyorum, müşteri temsilcisi ile görüşüyorum, 'Sizi ara...
Merhaba TurkNet'ten yaklaşık 2 hafta önce internet başvurusu yaptım. 2 gün içerisinde arayıp interneti kurmak için randevu isteyeceklerdi ancak kimse 2 haftadır arayıp sormuyor. İnternetimi iptal edeceğim müşteri temsilcisi yok, kimseye ulaşamıyorum. Aktarıyorum deyip 1 haftadır yüzümüze kapatıyorla...
Öncelikle TurkNet müşteri hizmetlerine asla ulaşamıyorum. Yeni alım yapma kısmına bağlanarak insana ulaştım ve yardımcı olmalarını istediğim zaman telefonu suratıma kapattılar. Hem markanın kendisi hem çalışanları hepiniz terbiyesizsiniz. Özellikle soyadlarını bilmesem de müşteri hizmetlerinden C***...
Yeni eve taşındığım için aldığım aboneliği iptal edip TurkNet'e geçmek istedim. TurkNet profil oluşturma aşamasında yardımcı olduğu kadar sonraki aşamalarda destek olmadı. Müşteri hizmetlerine kendi numaram üzerinden asla ulaşamıyorum. Oraya bir robot sesli yanıt sistemi koymuşlar, insanlarla dalga ...
TurkNet'ten bağlattığım ev interneti asla stabil değil. Bugün tamamen kopmuş ve telefonla bilgi alıp acil dönüş almam gerekiyor çünkü evden çalışıyorum, internete ihtiyacım var. Müşteri hizmetlerini defalarca kez aradım, durumu izah ediyorum fakat sadece yeni kurulumlarla ilgileniyorlar, hizmet anla...
Yorumlar