İnternet Kesintisi Sürekli Devam Ediyor, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

18.04.2026 tarihinde sabah saat 10:00’dan beri ev internetim tamamen kesik durumda. Daha önce de özellikle geceleri benzer kopmalar oluyordu; ancak bugün yaşadığım kesinti sabahtan bu yana hiç düzelmedi ve interneti kullanamaz hâle geldim.

Bu durum üzerine müşteri hizmetleri üzerinden kayıt açtım, fakat gösterilen ilgi ve alaka beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı. Ne net bir bilgilendirme yapıldı, ne de sorunun ne zaman çözüleceğine dair açık bir açıklama alabildim. Aboneliğime ait müşteri/abone numaram da kayıtlarınızda mevcut olmasına rağmen sürecin bu kadar belirsiz ilerlemesi kabul edilebilir değil.

Sürekli yaşanan kopmaların ve özellikle 18.04.2026 tarihinde sabah 10:00’da başlayan uzun süreli kesintinin en kısa sürede kalıcı şekilde giderilmesini, tarafıma açık ve net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin dikkate alınarak gerekli inceleme ve düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.